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両親をなくしているのに両親に相談したらと言われたら
- 両親を早くに亡くした人が親の財産を相続し、高価なものを購入していたが、店員から両親に相談するよう言われて不快な思いをした。
- 店員がその人の境遇や財力を知らずに余計なおせっかいをしたが、両親を失った人にとっては家族に相談することが辛い時に言われることは嫌なものである。
- その店員の対応は顧客に対して失礼であり、余計な介入であると思われる。
- 夫婦・家族
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質問者が選んだベストアンサー
高価なもの（２万円くらいのブランドものなど＞＞ 値段からして ぜんぜん「高価なもの」ではないです ごく普通のお買い物ですよね その店では高額な品物であるなら そのお店はたいしたお店ではないですね たいした店ではないので その店員もたいした接客ができるような人ではないでしょう だからそういうことを平気で言ったのではないでしょうか？ 未成年が次々にそういう買い物をするなら いろいろ心配して言うかもしれませんが ちゃんとした接客マナーを学んでいる店員なら 成人のお客様に対して 数万円程度の買い物で そのようなことは絶対に言わないですよ おかしいとしか言いようが無い応対です 接客ということをわかってない店員です
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- yamato1208
- ベストアンサー率41% (1913/4577)
＞ある人（３０代くらいに見える人）は両親を早くに亡くしています。 もう少し情報はきちんと書いてください。 相談内容からでは、年齢を確認できないし、予想もできません。 上記の文では、３０前後に判断されます。 また、早くに両親をなくしているとなれば、余計に判断を狂わせます。
お礼
質問文の書き方が下手ですみません。
- yamato1208
- ベストアンサー率41% (1913/4577)
＞ある人（３０代くらいに見える人）は両親を早くに亡くしています その当時は、何歳でしょうか？ 正直、今の話ではありませんよね？ 当時の年齢・服装・言動で「未成年者」に見えていませんか？ 高額商品を「未成年者」にみえる購入者が、連続で購入していれば店舗としては「不信」を感じるのは当然です。 もし未成年者が、高額商品を連続購入していた場合は「親権者」からの苦情があり、購入が取り消しされ「返金」になる場合もあります。 これは法律であり「親権者の取消権」といいます。 これは、よくあるトラブルですから、最近ではゲームショップでは「売りに来た」場合には親権者確認をしています。
お礼
その当時その人は４０代です。 未成年に見えるはずはありません。 ２０代の若手後輩社員からは「おじさん」といわれたりもしてたみたいですよ。
店員さん、発展途上です。まだ素人ですね。あるいは年配であるにもかかわらず、商売の極意を理解していない。 客商売は相手の個人的情報に踏み込まずに、うまくかわす物です。旦那さん、といってもいけないし、奥さん、お嬢さんなど繋がりを示す言葉はなるたけ避けた方が無難です。愛人やパトロンと来てる人もいますから。 お若いですねというおだてるつもりでの、お嬢様にはこちらがお似合い、はよくある事ですが。
お礼
＞客商売は相手の個人的情報に踏み込まずに、うまくかわす物です。 そうですよね。 お父さん、お母さんなんて言葉が出ること自体、変です。 その人がどういう家族構成かわかりませんし 事実その方は親を亡くし、そういうことを言われて 不愉快に思ったそうですから。
- road865amy
- ベストアンサー率25% (33/130)
そのブランド物(２万だとさほど高価ではありませんが)を買いあさっていた時期というのは、その方が未成年の頃の話なんじゃないですか？中高生ぐらいとか… 現在30歳ぐらいに見える大人に『ご両親と相談なさってから…』なんて言うわけありませんから。 例えば私が店員で、明らかに中学生が次から次へとブランド物を買いに来たら、不審に思って聞いてしまうかもしれません。 もしそうなら店員にはお客様のご両親が亡くなったばかりなんて分かるはずがないので、聞かれてもしょうがないかと。
お礼
未成年のころの話ではないです。 だからこそこの質問をしたのですよ。
補足
未成年の頃の話ではありません。
- 298084911
- ベストアンサー率18% (8/43)
その店員さんは お客様を失ったのだから 接客に失敗しているのでしょう プライベートな話なので もう少しお客様とコミュニケーションをとってから 判断をすればいいのでは無かったのかなっと 思います 私も同じような対応をされたなら そのお店には 行かないですね
お礼
回答者様と同様のことを思います。 私も同じような対応をされたら もうその店にはいかないと思います。 というかその店員にきっぱりと「私には両親はいません！」と 言って、その店員に謝らせないと気がすまないかもしれません。
＃３です。追記します。 でも、解りません。見るからにＰＡＲっぽい人だったら、 店員さんＧＪです。 高収入って言っても、地代・家賃収入だったらボケの可能性もありうるし。
お礼
＞高収入って言っても、地代・家賃収入だったらボケの可能性もありうるし。 アパマン経営をしている人への配慮に欠ける回答ではないですか？ 不動産カテでこんなこと書いたら 大家さんが怒ると思います。
質問者さんと同じ第三者的立場から想像します。 ご両親が亡くなっているのに、そんな事言うなんて。。 ↑そこじゃないって！ ３０代に見える人に、ガキ扱いして「おとーさんおかーさんにそーだんして...」と言うセンスが方がムシロ失礼かと。 あと、人間て前向きに生きようとする本能があるし、早くに両親をなくした人って、結構、３０代にもなれば気持ちの整理もついて、 日常的な誤解を受けることには冷静に消化できるようになってる場合も多いと思います。
お礼
３０くらいに見える人に対して お父さん、お母さんにっていうことじたいが変ですね。
３０の大人に、お父さんやお母さんに相談してから・・・？ 中学生ぐらいの子にならば、2万程度の買い物をつぎからつぎへとは言うかも知れませんが、 20歳越えた大人には言えないですよね。 20万ぐらいのブランドを買いあさってたとしても、 「宝くじにても当たったのですか？」ぐらい聞くかもしれませんね。 私も居ないのに 「お父さんが泣いてるよ・・・・」みたいなこと言われたことありますが、 スルーですよ。 言ってる相手のことバカじゃないの！？って思いましたけどお。 誰にでも居ると思うな親と金～。
お礼
>誰にでも居ると思うな親と金～ ほんと、そうですよね。 子供の頃に親を亡くしたり、離婚によって片方の親がいない場合だって ありますし。
お礼
＞おかしいとしか言いようが無い応対です ＞接客ということをわかってない店員です 私もそう思います。 中高年男性の正社員の店員だったそうです。 未成年ではなくれっきとした大人が買い物 しかも現金で買い物してるわけですから 「経済的に裕福な人なのかな」と思って 黙って売ればいいのでは？と思います。 商売下手というか未熟な店員だと思います。
補足
回答者様がおっしゃるとおり その店自体たいしたことないのかも。 ちなみにその店では高いものでは３０万円から５０万円ものまで 売っています。