富士通XL5770プリンタ プリンタからの応答がない

質問

富士通XL5770プリンタ プリンタからの応答がない

富士通のXL5770というプリンタを使用していますが、先週よりプリントができない状況です。具体的には、印刷データをプリンタに送ると「印刷中」になり、そのまま印刷が始まらずＰＣ画面に「プリンタからの応答がありません」と出ます。

ネットワークプリンタとして使用しているので、接続はLANケーブルです。
ＰＣのプリンタとFaxでは、プリンタはオンラインと出ています。
プリンタのプロパティから「プリンタ状態の確認」が出来るのですが、実施しても「プリンタからの応答がありません」。
また、プリンタ設定の初期化及び、ＰＣからの富士通のネットワーク設定ツールでのＩＰアドレスの再設定を行いましたが、設定は正常にできましたので、プリンタとの接続自体は問題なさそうです。

先週、地区一帯で停電があり、ネットワーク周りが一度シャットダウンされているため、それが原因？と思いましたが、接続は出来ているんですよね。

原因が分かる方、お教えください。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

追加
＞通信処理実行時のタイムアウトが妥当な値でない場合
＞「ポートのプロパティ」「通信処理実行時のタイムアウト」妥当な値に変更
＞上記2項目は、プリンタドライバから設定するのでしょうか
＞ポート構成確認
＞これは具体的にどういった事なのでしょうか

私は富士通のプリンタを使ったことがなく、根拠URL（他社製品準用）をわざと記載しなかったので、該当プリンタではプリンタの「プロパティ」に機能がないのかも知れません。（ドライバからの設定ではありません）
タイムアウトは，0～9999秒で指定（デフォルトは45秒）45秒より大きい値を設定

ポートのIPアドレス，コメント，および論理プリンタ名が表示
http://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/soft1/manual/pc/d3F3600/NPS0050.HTM

＞プリンタ設定の初期化及び、ＰＣからの富士通のネットワーク設定ツールでのＩＰアドレスの再設定を行いましたが
＞地区一帯で停電があり、ネットワーク周りが一度シャットダウンされているため

ドライバの更新や削除、再起動、再インストールなどは試しましたか？

参考URL：

http://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/soft1/manual/pc/d3F3600/NPS0111.HTM

お礼

問題ないと思っていたIPアドレスの設定が間違っていたことに気づきました、再設定して解決しました。申し訳ありません。

回答No.2

e0_0e_OK

手当たり次第やってみましょう。

有線ですか。ハブ(ルーター)とプリンターを繋いでいるケーブルを差し替えorポート(口)の変更は試しましたか。

お礼

回答ありがとうございます。

全て有線で接続されており、ルーターのポートの変更は試しましたが、現象は改善されませんでした。

回答No.1

goold-man

>プリンタからの応答がありません

通信処理実行時のタイムアウトが妥当な値でない場合
「ポートのプロパティ」「通信処理実行時のタイムアウト」妥当な値に変更

ポート構成確認

印刷ジョブのクリア

Windowsファイアウォール、パーソナルファイアウォールやセキュリティ対策ソフトで通信が遮断されている可能性

お礼

＞通信処理実行時のタイムアウトが妥当な値でない場合
＞「ポートのプロパティ」「通信処理実行時のタイムアウト」妥当な値に変更
上記2項目は、プリンタドライバから設定するのでしょうか？

＞ポート構成確認
これは具体的にどういった事なのでしょうか？

＞印刷ジョブクリア
プリンタとFAXから印刷ジョブが残っていないか確認しましたが、ジョブは残っていませんでした。

＞ファイアーウォール、セキュリティソフトの可能性
ありません。導入はしていますが、例外に設定しています（停電前と設定は何も替えていません）

社内LAN機器が全て再起動された際に、何か障害が出るということはありえるのでしょうか？