敬語

質問

敬語

お客様に対し、「○○をいれましたか？」と言ったところ、
上司から「『○○をいれましたか』ではなく、
『○○をいれられましたか』が正しいので、次回から気をつけてください」と注意されました。
敬語の中の丁寧語である「です」「ます」の過去形「ました」は十分な敬語表現だと思います。
また、「いれられました」は、「られ（る）」も「ました」も敬語であるため、
2重で敬語表現を使っており、回りくどく感じますし、
「られ（る）」は受け身表現にも受け取る事ができるため、
齟齬が無いようにするためにも、不適切な言い回しだと思いますが、
お客様に対して使う場合、
「○○をいれましたか」は敬語として不足しているのでしょうか？
また、「○○をいれられましたか」が正しい敬語表現なのでしょうか？

皆さんのご意見をお聞かせください。

回答No.6

Ishiwara

「お＊＊になる」と「＊(ら)れる」は、どちらも同程度の敬語とされていますが、前者の型で慣れるようにしたほうがよい、と思います。「(ら)れる」は、尊敬以外に受身などの使い方もあり、語幹によっては舌がもつれるような感じがします（いれられる、はＲの音が連続するので、あまり快適でないように思います）。
私が客であって、店の人が「いれましたか」と言っても別に失礼だと思いませんが、「店員は客に丁寧な敬語を使うべきだ」という信念を持っている人も多いので、中くらいよりもやや丁寧な表現を使うのが無難だと思います。

回答No.5

noname#160411

>「いれられました」は、「られ（る）」も「ました」も敬語であるため、2重で敬語表現を使っており

「いれられました」は二重敬語ではありません。
「られ」は尊敬語で、「まし」は丁寧語です。
尊敬語は動作主を敬い、丁寧語は聞き手・読み手を敬います。
「られ」で動作主としてのお客様を敬い、「まし」で聞き手としてのお客様を敬っているのです。
お客様に対して「もう食べたか」と聞く時に
「食べましたか」が正しくて「召し上がりましたか」は間違いだと感じられますか？

>丁寧語である「です」「ます」の過去形「ました」は十分な敬語表現だと思います
上記の通り、聞き手としてのお客様を敬ってはいますが、動作主としてのお客様を敬ってはいませんので、不十分です。クレームの対象となる言い方です。

しかし、
>「○○をいれられましたか」が正しい敬語表現なのでしょうか？
については、間違いではないが適切ではないと思います。「られ」の使用があまりに機械的に感じられるからです。
この点については、No.4の方の意見に賛成です。

回答No.4

cxe28284

入れて欲しくないから、入れたかどうか聞きたいと言う状況でしたら、
「～を入れていらしゃいませんか」「～をお入れになりませんでしたか」
でいいと思います。

回答No.3

garamond

「入れられましたか」は正しい尊敬表現です。
「お入れになりましたか」はワンランク上の尊敬表現です。
「お入れになられましたか」は二重敬語の誤った表現です。

「ます」は丁寧語であり、「入れましたか」では尊敬語が欠落しています。
「入れる」という行為の主体がお客様である場合、そう言ったのであれば失礼になります。

尊敬レベル０：Ａ君が到着しました。←質問者さんの「入れましたか」はこれに該当。
尊敬レベル１：Ｂさんが到着されました。←上司の「入れられましたか」はこれに該当。
尊敬レベル２：Ｃ先生が御到着になりました。
二重敬語：御到着になられました。

回答No.2

tpg0

ANo1です。
更に丁重に言うなら「〇〇をおいれいただけましたでしょうか？」になります。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

申し訳ありません。私の説明が不足してました。
補足の背景としては、○○を入れてもらいたいという状況下ではなく、
○○をいれたか、いれていないかの状況確認し、
最終的には○○は入れないで欲しい状況でした。

回答No.1

tpg0

「〇〇をいれましたか？」を丁重に言うと「〇〇をおいれになられましたか？」が普通です。

上司の「〇〇をいれられましたか？」は敬語になってないです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
私も同意見です。
この件に関して上司に言及しないつもりですが、
「○○をいれられましたか？」とも言わないつもりです。