障害者手帳を持っていて、基礎年金を受給しています。

質問

障害者手帳を持っていて、基礎年金を受給しています。
毎年７月初に日本年金機構から障害状況の診断書が送られてきて、主治医に７月までに書いてもらうことになってます。
６月の受診のときに主治医には「事前に診断書をお送りしますので宜しくお願いします」と伝えていた
ので、７月１０日頃に主治医宛てに早目に郵送してました。
（お手間をとらせていけないと思い去年のコピーも同封して）

７月末の受診日のこと。
診察がいつもより遅いので事務員さんに「診察はまだですか？」と尋ねたら、
５分もしないうちに・・・診察室から待合室に主治医が出てきて、大勢の患者さんがいる前で大声で
「○○さんの都合で書類は書けない」
「時間がないから書けない」
「一方的に手紙を送られても困る」と怒鳴られました。
私も主治医に「私の都合ではありません。日本年金機構、厚生労働省が７月中にとのことです。」と言ったのですが、主治医は診察室へ戻っていきました。

あまりにも理不尽すぎたので看護師さんに「別の病院を紹介してください」「もしくは主治医を変えてください」とお願いしました。

その日は別の医師に診察してもらい帰宅しました。

診断書の件に関しては、事務員さんは大切な診断書であることを十分承知してました。
提出日まで２日しかないので「出来たら連絡ください。また取りにきます」と伝えました。
その１時間後に病院から電話があり「先生が書類を書いてくれました」とのこと

「時間がないから書けない」「○○さんの都合で書けない」「一方的に郵送されても困るんだ」と
怒鳴りちらしたのは何だったのか私には理解できません。

このことについて、その科の教授　立ち会いのもとで話合いをするのですが
私はどのような態度で接すればいいのでしょうか？
私に悪いところがあるのでしょうか？
話合いのときに、何故「時間がないから書けない」「○○さんの都合で・・・」などと言っておきながら
１時間後には書いたのか理由をしりたいし、病院側はこの件に関してどのような考えなのかお聞きしていいのでしょうか？
このようなことが初めてなので、どのようにしていいのかわかりません。

回答No.1

USB99 · ベストアンサー

>「一方的に手紙を送られても困る」と怒鳴られました。

私も多くの基礎年金の用紙にせっせと記入していますが、郵送で送られると困ると思いますし、郵送で送ってきた人は未だかつていません。
私の現在の勤務先では、必ず窓口の者が受け取り、それをノートにいつ、誰からどういう書類を受け取ったというのを記載し、担当医に渡すようにしています。そうしないと、大事な書類が紛失したとき、どの時点で誰の責任下にあるのかが探しにくくなるからです。
また、いろんなデータを記入する必要がある書類もあるので、検査の日程を入れる必要もあります。
そういう書類の場合は、診察・検査後に記入するので数日後にとりにきてもらっています。

おそらく、郵送で送られた書類がちゃんと事前に担当医に渡っていなかったと思います。よって、いきなり受診された時にカルテにはさんであった書類をみて、呆然となったのかと想像します。

もちろん、郵送での受付をしている病院もあるかもしれません。が、私の知っている限りではありません。おそらく病院側は不愉快な思いをさせて申し訳ないと言ってくるでしょう。

ただ、こういうのは基本的には郵送でなく、ちゃんと受付を通すのが原則というのは、覚えておかれるほうがいいかと思います。

お礼

早々のご回答有難うございます。
もしかしら、担当医に診断書が届いていなかったのかもしれませんね。
その辺のところも確認することにします。

補足として・・・
今回　郵送したのは、長期で実家に帰省しなくてはいけなく（かなり遠方）
直接病院へ持っていけなかったので、事前に担当医へ口頭で郵送しますと伝えましたが
事務員、看護師にも伝えるべきでした。
このような結果になって残念です。

医療関係者からのご意見が聞けて、来年からは気をつけようと思います。
貴重なご意見有難うございました。