大家の対応に困っています。

質問

大家の対応に困っています。
入居した当時から？！ということは度々あったのですが、私が不満を持ちすぎなのか気になり質問させてください。
(1)入居直後、出窓に雨漏りを起し、出窓に飾っていた結婚写真がすべて水浸しになりました。その際、なぜ、入居前に雨漏りが無いか確認していただけなかったのかと聞くと、「雨漏りなんかそんな簡単には
わからない」といわれました。
(2)アパートの外装と玄関の塗装修繕が行われる際、２日前に「外装修繕を行います。２日間シャッター、窓をあけないでください。換気扇、エアコンもカバーをかけますので使わないでください。ご迷惑をおかけいたしますが・・・」の文章がポストに入っていました。その当時、私は出産退院２日目でした。その後子供は塗料の科学部質にアレルギー反応を起し、体中に湿疹が出てしまい、大騒ぎになりました。その後塗装会社から空気清浄機をいただきましたが、大家は「知らなかったからごめんなさいね。空気清浄機かってくださいね。」だけでした。事前に説明などは普通しないのでしょうか？
(3)急に窓を変えると言い出し、「２１日（平日）の夜７時以降に窓枠の採寸をさせてほしい。」というのです。平日は帰りが遅く、平日は無理だと伝えるとその日以外無理なのだと言ってくるのです。
本来なら、何日なら大丈夫かと聞いてくるのが普通ではないでしょうか？また、窓の付け替えはいつ行われるのかと聞くと、「31日,1日のどちらか一日です。２日家からあまり出ないでください」というのです。
こういった大家へどのように対応したらいいのでしょうか？まだまだ細かいなぜ？！はあるのです・・・。どこにクレームを伝えたらいいのかわかりません。誰か教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

kita52326 · ベストアンサー

一言で言うと、気配りのない素人大家ということでしょうね。

(1)入居直後の出窓の雨漏り
　雨漏りは実際に発生してからでないと容易にはわからないので、
「雨漏りなんかそんな簡単にはわからない」というのは間違いではないのですが、
　普通は「ごめんなさいね」から始まるものだと思います。
　被害が小さければ敢えてコトを構えることもないでしょうが、
　それなりに大きな損害がでていれば相応の管理責任・損害賠償責任が問われる話なので、
　開き直ったような対応をするのは良い大家とは言えないですね。

(2)外装と玄関の塗装修繕
　塗装材の有機物質に要注意なんてことは、塗装業者であれば必ず知っているので、
　本当なら業者が事前のお知らせ文書の中にそこまで書くべきものです。
　被害が発生した場合の法的責任は、施主よりも業者の方が主体になる話ですが、
　大家がわざわざ「空気清浄機かってくださいね。」と付け加えるあたりは、
　工事の施主である自覚が感じられず、不愉快になるのは尤もだと思います。

(3)窓の交換
　建物の修繕・更新は、建物の維持管理上は必要なものなので、
　入居者が理由なく拒むのはいけませんが、
　「採寸はその日以外は無理」だとか、
　「31日,1日のどちらか一日」なのに、２日間漫然と拘束されるのは釈然としませんね。
　交換の理由によるとも思いますが、緊急性のない工事なら拒否してかまわないでしょう。
　無論、大家だからと言って留守中に正当な理由なく勝手に室内に入ることは不可です。
　おそらく、契約書にどのような場合はＯＫか書いてあると思いますので、
　そちらで確認されたら良いと思います。

■こういった大家へどう対応したらいいか。
　正攻法で、借家人の権利やこちらの都合を主張して反撃すれば、それなりの成果は得られるでしょう。
　但し、人間関係に影響が出そうです。
　１ツづつの話はまあ仕方ないかとも思えるレベルなので、ここ一番の時だけ意を決して文句を言うことにしましょう。
　弁護士や役所に相談する性質のものではないように思います。

お礼

長い質問に丁寧にお答えいただき本当にありがとうございます。
回答者様のおっしゃる通り、最近大家になられました。前大家さん（現大家さんの親御さん）が亡くなったためです。
本当に一つずつは？！となる程度だったのですが、ここ最近頻繁に「この人なんだ？！」と思うことがあり、家賃を払うことすら嫌になってきました。
昨晩もマンション敷地内の駐車場で、「空いている時は自由に使ってください。」と言われていたので、両親の車を少し停めていると夜１０時過ぎに「私が使うのでのけて下さい」といらっしゃいました。
子供はチャイムの音に起きてしまいました。本当に配慮に欠ける人だなと思ったのですが・・・。

主人と相談して引越しを考えようと思っています。
本当にありがとうございました。