困りきっています！悪質な迷惑メールに対処方法はあるの？

質問

• ネット販売を利用したせいか、迷惑メールトレイに振り分けられる数が増えており、正常なメールも混入しています。
• 数日前、アダルトサイトの画面が表示され、支払いを要求されるメールに遭遇しました。
• このメールに触れることなく対処したいが、画面が消えないため、パソコンの使用が制限されています。どうしたらよいでしょうか？

回答No.2

chie65535

メールの中に「閲覧しただけで、起動時に請求画面を表示するプログラムをスタートアップに登録する」と言うメールがあったのでしょう。

出さないようにするだけなら、スタートメニューの「ファイル名を指定して実行」から「MSCONFIG」を実行し、スタートアップに「怪しそうな登録がされている」のを探し、無効にすれば良いでしょう。

但し、請求画面プログラムに「スタートアップに登録すると同時に、キャッシュカード情報やパスワード情報などの個人情報を引っこ抜いて送信するなどのウィルス的プログラムが仕込まれている可能性」があるので「リカバリする」や「システムの復元で、入り込まれる前の状態に復元する」など、根本的な対策をしないといけません。

＞中に正常のものが結構混入しているので、一々丹念に調べていました。

それは「絶対にやっちゃいけない、危険な行為」です。

もう懲りていると思いますが、ウィルスメールの中には「閲覧しただけで感染するウィルスメール」ってのが存在します。

なので、うっかりだろうが何だろうが「安全確実だと判明しているメール以外は絶対に閲覧しては駄目」です。

メールの受信画面の右側が上下に分割されていて、上が件名一覧、下がプレビュー画面になっている場合も「非常に危険」です。

プレビュー画面に出ると言うのは「閲覧しているのと同じ」ですから、上の一覧でメールを選んだのと同時にプレビューされ、プレビューした事により閲覧が行われメールからウィルスに感染します。

迷惑メールの振り分けは「迷惑メール自動振分機能を持っているセキュリティソフトを使う」か「自分のアドレス帖に載っているメールアドレスから来たメールのみ受信トレイに残し、残りはすべて迷惑フォルダに自動的に移動させるなどのルールを自動適用させる」など、すべて自動で行って下さい。

当然「迷惑フォルダは中身を閲覧しないで全削除する」のも忘れてはいけません。

問題なのは
＞中に正常のものが結構混入している
と言う状況です。

これは「迷惑メールの自動振り分けが、うまく出来てない」と言う事です。

こんな状況では「もう既にキャッシュカードの情報と暗証番号を抜かれてる」としても不思議じゃありません。

繰り返しますが

・メールを手動で振り分けるような、危険な作業は絶対にやらないこと

・安全か危険か判らないメールをプレビューしたり閲覧したりするような、危険な作業は絶対にやらないこと

の２つを絶対に守って下さい。

つまり「自動振り分けにより、絶対確実に安全だと判断されたメールが振り分けられて入っているフォルダしか、開いては駄目」と言う事です。

言い替えれば「人間が目で見て、正常メールか迷惑メールかを判断した時には、もう手遅れ」って事なんです。

パソコンをリカバリしてウィルスを除去し終わったら「怪しいメールは、閲覧どころか、プレビューさえしちゃいけない」ってのを３回唱えてからメールを受信して下さい。

そうすれば、２度とこんな目に遭わずに済むようになります。

お礼

ANo,1様からもいろいろご指導頂きました。
最終的には「リカバリ」以外無さそうです。
初めての辛い経験で、皆様には大変ご親切なご指導を頂き、心より感謝しております。
有難うございました。

補足

ご親切な回答を頂き有難う御座います。

パソコンがVistaでスタートメニューに「ファイル名を指定して実行」がありません。また、システムの復元」を以前の日付けにして２回やりましたが、「問題あり」のエラーで復元が出来ませんでした。「クッキーと一時ファイル削除」も実行しましたが効果無しです。「ワンクリウェア駆除ツール」は、まだ実行していませんが、やはりリカバリしか方法が無いでしょうか。それとも専門業者に10000円とかで依頼した方が良いでしょうか。

大変ご迷惑おかけして恐縮です。もう一言頂けたら幸いです。