保証書が無くても製造番号で保証は効きますか？

質問

保証書が無くても製造番号で保証は効きますか？

去年の6月にドスパラで買ったPCのグラフィックボードのファンが回らなくなりました。
昨日も質問させていただいたのですが、昨日は1年間の保証で、保証期間が切れていると思っていました。
しかしドスパラのページで確認したところ3年間の引取保証だということが分かりました。
昨日お返事していただいた方には非常に申し訳ないです。

しかし保証書を何所に仕舞ったかが思い出せず、保証書がありません。
一応PCに貼られている「プライム製造番号」で保証期間が確認できるのですが
プライム製造番号だけでも保証は効くのでしょうか？
無料で済むなら是非お願いしたいのです……

回答No.2

noname#156725 · ベストアンサー

BTO.PC の保証書は、普通購入された時の明細書か？レシートです。
プライム製造番号でも可能…但し、部品交換時に必要な場合が有る
ので？店側に問い合わせて見て下さい。

3年保証だと購入時の書類が店側に保管されていると思いますので？
書類のコピーを請求出来ます。合わせて、確認願います。

お礼

お、可能ですか。ありがとうございます。
保証書などの保管は親に任せていたのですが、親に聞くと無くしたと言われて困ってたんですが…
ドスパラ側で保管していてくれれば嬉しいですね。
電話して聞いてみますね。

回答No.3

374649

保証書がないということは店側ではどのようにして本人確認ができますか考えてみては。
他人が番号だけで再発行を請求しても店側は本人確認はできないので再発行には応じられないと思いますが、やるだけでもやってみたらどうでしょうか。

私もドスパラで購入してますが１０年ぐらい前の納品書、請求書、保証書など他店も含めて買ったのも全て保存してあります、ドスパラのデータベースには全て記録が残っていますがあくまで本人確認が前提なので、会員番号でログインして問い合わせをしてみてはどうでしょうか。

お礼

そうでしたね…製造番号で分かるのは保証内容だけで購入者の名前は出ないんでしたね…
一応明日電話で聞いてみようと思います。
保証が効く、というか向こうに残っていてくれたら良いんですが…

会員番号と言うのはDJ Club Cardの番号のことですよね……？
私はなるべくカードを持ちたくないので作って無いんですけど、
やはりこんな時の為に作っておいた方が良かったんでしょうか……

回答No.1

RosaCanina

> プライム製造番号だけでも保証は効くのでしょうか？

率直に、直接ドスパラ本店あたりへ電話して確認しましょう。
決して意地悪で言っているのではなくて、その方が疑問の解決は早くて確実ですよ。

http://shop.dospara.co.jp/pc/shop/information.htm?dir=hon

お礼

一応ドスパラのサイトにはこのページで質問しても分からなかったら問い合わせしてね、みたいなことが書いてあったので質問させていただきましたが、良く考えればその通りですね。
結局は電話してみないと分からないですね。

明日は昼まで用事が無いので電話してみようと思います。