仕事が出来ない同僚の対処方法

質問

仕事が出来ない同僚の対処方法
　表題について、こちらで人生社会経験豊富な諸先輩方にご指導をいただければと思います。長くなりますが、お付き合いください。
　当方、米国にて法律に関わる専門職に就いています。年功賃金制の組織（企業ではありませんが、以下会社とします）で、組合が強いので出来ない職員が降格したりクビになることはありえません。社内の法令順守を管理する部署に所属し、この職場に勤め始めて3年余りです。チームリーダー（部下4名）を務めており、直属上司は部長となります。質問はこの部長（以下Ａ）についてです。Ａは63歳男性、私は40歳女性です。
　Ａはこの部署で25年仕事をしてきたため、自分では業界で名の知れた長だと自負しそのように振る舞います。実際は驚くほどに間違った知識の羅列でそれを元に社内で法に関するアドバイスするので、問題になります。Ａが提示した情報が間違いだと分かると苦情がＡの上司（以下Ｂ）に入り、Ｂが私に問題解決を要請してくるのが常です。したがって、Ｂが上層管理部との会議に私を出席させることが多くなり、しかしＡも部長として出席するので、部署代表が不必要に二人並び上層管理部の質問に答えることになります。会議中Ａが間違った情報を提示し、私が皆の前で訂正する状況に陥ったことは数え切れません。Ｂにはこの状況はＡの面子にとっても良くないので、上層管理部に関わる仕事はＡが部署を代表するべきだと打診しましたが、ＢはＡへの信頼がなくＢ自身への評価につながるので、私が必要だと言います。
　また、Ａは人事・業務管理能力にも欠けているため、部下が部長承認が必要な件でも私に指示を仰ぐようになり、私は過去3年、自分自身に与えられた実務とＡが担当する部署管理業務を影で行ってきました。部下の指導を行い、業務の流れを整え、チーム内で経験・実力にあわせて案件タイプの担当を明確にし、クライアント（社内他部署職員）が得る情報の正確性を徹底しようとしたところ、Ａは自分に来る問い合わせに好き勝手に答え、答え方が分からなくなれば部下に振るということを続けます。部下は間違った情報が流れた後の尻拭いです。何度もクライアントからの問い合わせの処理は部長レベルの仕事ではないので、担当者に振るようにお願いしても、変わりません。実務をしクライアントと関わりたいと拘るＡですが、やりたくない実務は手付かずです。部長であるという自覚がなく、部長としての管理業務・責任が何かを理解していません。そのため、Ａがしない・出来ない管理業務を私がフォローする羽目になっています。これはＢの指示によるものです。

　本題です。最近Ｂから昇格の話がありました。Ａと私を部署の共同部長にすると言うのです。この部署は10％ほど法律に関係のない業務があり、Ａを非法律関係部門の部長、私を法律部門の部長にするという考えです。この昇格で私の直属上司はＢとなります。ただし、Ａには引き続き法律関係の業務をさせると言います。私はＡの上司になる訳ではないので、上手くＡに仕事を振り、部門の仕事に問題が発生しないよう注意を払い、法律部門を管理してほしいとのことです。
　Ｂには、部署内に2部門作り共同部長制を設けるのであれば、担当業務を明確に分けてお互いの担当部門に関与しないようにしなければ、問題解決しないと伝えましたが、聞き入れられませんでした。10％の現存業務ではＡの仕事量が十分ではないからです。この編成でＡは自分の立場が脅かされたと感じ、法律業務に固執することで私の足を引っ張ることになり、さらに管理業務をしなくなるのが目に見えています。Ａを他部署に転任するという選択肢はありません。
　最近、私は仕事のストレスが原因の病気で手術をし、昇格ニュースは職場復帰をした矢先のことでした。この部署新編成で、さらに行き場のないストレスを抱えることになることを懸念しています。実力・経験・貢献度から昇格は妥当だと思いますが、喜べません。Ａのパフォーマンスによる部署への悪影響はＡの担当部門にとどまるべきで、私の部門に派生するような業務区分に疑問です。Ｂには、それを伝えた上で、編成後のＡの新業務と法律部門は私が責任者になることを、はっきりＡに理解してもらうように伝えました。

　質問です。管理担当部門の業務をする職員のうち一人だけが自分の部下ではなく、それが仕事を任せられる相手ではなく、仕事を与えなければ問題を増やす可能性が高いこの状態、皆さんならどのように対処されますか。Ｂは何かあれば報告するようにと言いますが、それでは告げ口のようです。ちなみに、Ａや部下の書いた文章を添削もしますので、これは私の英語力による誤解から生まれた問題ではないと考えています。Ａは人間的にはいい方ですが、新しいことを学ぶ能力や意思はないと思われます。

回答No.1

Hato-Beam · ベストアンサー

同世代ではありますが、感じたことを少し。

上司の指示が仕事量配分９：１でよい、ということであればそのままＡ氏を干してしまう他ないかと思います。文章から察する限りＡ氏の仕事に問題があることは社内では既に公然のこととなっているようですので、上司の意図は「同格となった以上最早Ａ氏の存在は無視してもらって構わない（つまり事実上全部やれ）」ということではないでしょうか。また、Ａ氏の干渉を懸念されているようですが、部下・上司・関係部署の支持が無いのであれば、それに伴う混乱も一時的なものにとどまるものとみてよいかと思います。

嫌なやり方ではありますが、解雇・降格・転属転出いずれも出来ないなら、このような歪んだ人事を行わざるをえないのでしょう。本来であれば会議に部下が同席していて意見を求められているという時点で引き際に気づかないといけないんですが・・・（上司の方もこの時点で気づかせたかったのでしょう）事ここに至ったのは半ばＡ氏本人の責任でもあります。本人のためと腹をくくるしかないと思いますが、如何でしょうか？

補足

Hato-Beam様
　早速のお返事及びご意見ありがとうございました。大変参考になります。分析いただいた内容はまさにその通りです。客観的に分析内容を記述していただいたことで、私の感じていることが、私の独りよがりの感情ではないことが確認され、安心いたしました。おっしゃるとおり、Ａが今の状況になったのは、本人が招いたと言えます。
　Ａは引き際を見極めるよりも、この期におよんで自分の存在価値を社内に知ってもらうがごとく、部下レベルの業務に手を出し続けています。誰にも止められません。
　社内の少数一部には、わが部署の動きを、Ａが築き上げたものを私が乗っ取ろうとしているということになっているようです。多分、Ａがそのように吹聴しているのだと考えます。私が雇用された当初、Ａの中では（業界の長として）自分が育ててやる・・・的な意気込みがあったようですが、すぐに立場が逆転し、可愛がってやったのに裏切られたという感情があるのでしょう。新入りとしてアットホームな環境を作って良くしていただきましたが、何かを教わったり導いていただいたことはありません（雇用1日目から、私がＡから質問を受けていました）。
　当初は、私もＡのミスだと分からないようなフォローの仕方をしてきたのですが、余りの頻度とミスの大きさに、そのような余計なエネルギーを費やす時間と心の余裕がなくなり、徐々に事務的に処理をするようになってきています。Ａとの人間関係を穏便に保つことに努力してきましたが、もうそういう次元ではなくなり部署業務に問題が無いようにする責任を果たすのに心身ともに精一杯になってきました。
　関係者は皆、状況を知りつつ悪者になりたくないため、Ａ本人にははっきり言いません。結局、このままでは業務に支障をきたすと言う段階でいつも私が本人にお願い（注意）することになります。このような非常に気まずい状況に私を置くＢに、上司としてＡの管理が出来ていないという怒りも覚えたのですが、実際Ａが管理可能人材かというとそうではなく、Ｂもお手上げなのだと思います。今回の昇格で私がＡの上司とされなかったのも、ある意味良かったのだと考えます。どのような指導をしても生産性を生み出せない部下を持ち、管理能力を問われることほど理不尽なことはないと思いますので、今ではＢも大変だなぁと思うようになりました。
　Ｂには、今回の2部長制はＡが定年退職するまでの一時しのぎだと言われています。Ａが定年後は、部署の編成を元に戻し、私が本来の部長職に就くべきだと計画しているようです。だから、しばらく辛抱するようにと。Ａがいつ定年退職するかは分かりません。本人は、歩けなくなるまで続けると言っています。（定年後は、嘱託で仕事を続けるとも…。）
　やはり、この状況では、私（及び部下達）が我慢するしかないのでしょうか。25年も勤め上げた人の退職を待ちわびる自分の心の狭さも嫌ですし、そういうＡの人生を考えると切ないです。だからと言って、業務の成功と任された責任を全うするには、そのような感情は全く役に立たないのですが。どのように感情を整理して業務から切り離すことが、別の課題となってきています。これに関し、ご意見おありでしょうか。
　よろしくお願いいたします。

回答No.4

debukuro

アメリカだったら
関知しない方が良いと思います
雇い主に任せましょう

回答No.3

EleMech

私も同じような経験をしていますので、回答させていただきます。

私の場合、中途採用の上、職務経験が二年目であるのにもかかわらず、とても重要な仕事を任されました。
その時に組んだ相手が、正にＡ氏のような人でした。
仕事を分かった気で、ああした方がいい、こうした方がいいと支持されましたが、実際はそのレベルでは全然駄目で、何度も何度もお客様から怒られながら修正作業をしました。
なのに人事のように、最近はうるさくなったなぁと言うだけで、一切手伝いもしませんでした。
1年間その人と組んで仕事をしましたが、以前この仕事を任されていたはずなのにこの人はどういう仕事をすれば良いのか全然分かってないので、私が後で何日も掛けて修正する事がしょっちゅうあり、結局最後は諦めて仕事をなるべく振らないようになってしまいました。
そうすると周りに、真面目に仕事をしているのに怒られて困ってしまうと言いふらす始末で、私がまともな仕事の出来に修正しているから事が済んでいるのに、逆に悪者になってしまいました。

この手のＡ氏のような人は、何が重要で、どういう結果を出さなければならないという事が分かってないので、どうしようもありません。
私は、Ａ氏との共同部署というのは、断った方が良いと思います。
その辺りの役職に就いているのなら、年齢もそこそこいっているでしょう。
もう直らないと思います。
直らないというか、根本的に分からない人なのだと思います。
分からない人には、何言っても駄目ですよね。

お礼

EleMech様

ご回答どうもありがとうございました。時差の都合でお返事が遅れ、申し訳ありません。EleMech様も、大変なご経験がおありですね。おっしゃるとおり、相手は改善が見込める相手ではないので、相手を変える事に必死になることは無駄だと悟りました。自分が変わらなければ、状況改善は期待できません。自分との勝負になりつつあります。

改めて、ありがとうございました。

回答No.2

Hato-Beam

長文の返信感謝です、追記します。

ご心情お察しします。しかし部長職となった今は、あなたを支持してくれる部下を守り成果と成長に導くことこそを最優先すべきかと思います。彼らもまたそれぞれに事情や思いがあって仕事に励んでいるのですから。発想の転換とＡ氏との対決は大変な苦痛を伴いますが、超えなくてはならない壁なのではないでしょうか。このあたりの切り口で一度上司の方に話を聞いてみては如何でしょう？

お礼

Hato-Beam様

毎度、的確なアドバイスをいただき、どうもありがとうございます。Hato-Beam様のお考えをお伺いして初めて、今回のことを私自身がさらに大きくなるための学びの機会であることに気がつきました。否定的な部分にばかり気持ちが集中していましたので、そこから抜け出すきっかけを作っていただき、心より感謝いたします。

このような私でも、試練を与えられるだけの価値はあるのですね。がんばってみます。

本当に、ありがとうございました。