先日、新しくデスクトップパソコンを購入しました。

質問

先日、新しくデスクトップパソコンを購入しました。
接続などはできたのですが…　　付属のキーボードが反応しません。
何度か抜いて挿してを繰り返しても、奥まで挿しても、
一瞬だけキーボードのライトに光が点るのですが、すぐに消えてしまいます。

コントロールパネル→デバイスで見てもキーボードが載っていないので、どうしようもありません。
デバイスの追加でもキーボードは出てきません。

まさかそんなことは…と思うのですが、元々キーボードが不良品だった…という事なのでしょうか？
PCに詳しくないので、そういう事がよくある事なのかわからず不安です。
買ったお店に電話をしてみようかとも思ったのですが、質問などのサポート対応はカード会員にしか対応してないようです。

それとも、キーボードが不良品だった訳ではなく、
デスクトップパソコンは何か特別な設定をしないとキーボードが使えないのでしょうか…？
デスクトップパソコンを使うのは初めてなので、困っています。

PCのメーカーなどはわからないのですが、
ソフマップのオリジナルPCのSPR-I750GW709J-BEです。
キーボードはmouse compuerのKB-0503です。

キーボードの接続はUSBではなく、PS/2のようです。
一応、USBのキーボードで試してみると今現在反応しています。
今のキーボードは古くて捨てようと思っている物なので、新しいキーボードに変えたいのですが…

本当にPCについて無知識ですので、
とにかく必要そうな事は書いてみましたが、足りなければ出来る限りお答えしますので、
どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

kawais070 · ベストアンサー

PS/2の端子からキーボードを抜き差しするときは、
パソコンの電源を切った状態で行う必要があります。

もし、パソコンの電源を入れたまま抜き差ししてしまった
場合には、パソコン本体またはキーボードを故障させて
しまう場合があります。

修理受付は、以下のところでよいかな？
https://www.sofmap.com/inquiry/

お礼

皆様、回答ありがとうございます。
電源を切った状態で、というのは知りませんでした。
試したところ、反応するようになりました。
本当に有難う御座いました！

回答No.6

debukuro

コンピューターに付属していたキーボードなら何もしなくても作動するのが当たり前
初期不良の可能性が高いです
設定をあれこれするよりも買ったところに持って行った方がいいです

回答No.5

noname#208568

ひょっとして、電源を入れたまま抜き差ししていませんか。
PS/2は、電源が入った状態で抜き差ししたら使用できません。
電源が切れている状態で差してから電源をいれるとBIOSで認識してOS起動後ディバイスを認識します。

それでも駄目な場合は、初期不良が疑われます。

回答No.4

sotom

BIOSでPS2が適用されているかどうかを確認しましょう。
買ったばかりなのだから、初期不良として店に行った方がいいですね。

キーボードだけの動作確認なら、店舗で他のPCに接続してもらえれば
いいわけですね。

回答No.3

nakaire

原因としてはいくつか考えられますが、初期不良の可能性が非常に高いので、なんにせよ電話しましょう。
「買ったＰＣが初期不良みたいなのですが」
と言えばスムーズに対応してくれると思いますよ。
これに関しては会員どうのこうのは関係ありません。
とにかく、早めにお店に連絡ですね。

もし電話して問題があれば、また質問なさると良いと思います＾＾

回答No.2

kadakun1

原因は二つ考えられます。
一つはあなたの推測通り、付属のキーボードの初期不良。十分可能性はあります。
これは他のＰＣに付けてみればわかります。
二つ目は購入したＰＣのＰＳ／２コネクタの不良。これも他のＰＳ／２用のキーボードを使えばわかります。

いずれにしろ、ＰＣで設定する事は何も無いです。
キーボードはパソコンの起動に不可欠ですから、よほど特殊なもので無い限り、初期段階で読み込まれますので・・・・
へたに他の設定をいじるのは良くないです（まあいじれませんがｗ）