クレーム時の詫び金？について

質問

先日某電器店で電化製品の買い物をしました。
価格は２３万円程、現金（３万）＋クレジットカード（枠：２０万）
で行おうとしたのですが、何故かカード会社の承認が下りないと。。。
結局閉店間際にATMまで走り、電器店のレジの前で大恥をさらす
ことになりました。
後日原因について調べたところ、現金３万＋クレジットカード２０万
と申告したにも関わらす、電器店の店員が２３万円でカード会社に
照会をかけており、限度額オーバーでNGが出たとのこと。
頭にきて電器店にその旨伝えると、平謝りで、現金からクレジット
カードへの支払切替と、１万円値引きすると伝えてきたのですが、
値引き金額として妥当と思われるでしょうか？
人前で恥をかかされ、ATMまで走らされたことを考えるとどうも納得
できるようなできないような。。。
あまり過大な要求をしても、ただクレーマーになってしまいますが、
このような場合の金額はどのくらいが妥当なのでしょう？
くだらない質問ですがご意見いただけると幸いです。

回答No.3

gyokugitu

そもそも、現金（３万）＋クレジットカード（枠：２０万）という分割は出来ないという話は良く聞きますが、それを認めているのですか。

店員は、照会しても見ないで、出来ないとは言えないので、取りあえず出来るかどうか照会してみようとしたのでしょう。
当然、現金払い枠の問い合わせなどあるはずもなく、レジに表示されている金額全部を対象として評価されますね。

最初から出来ないことを要求して、クレーマーをやって１万円も値引きさせたというのが、実態なのではないですか。

お礼

回答ありがとうございます。
分割に関しては、カード会社、電器店両方に問い合わせを行い、
共に可能だとの回答がありました。

回答No.2

naka-sinta

本来支払うべき金額から、1万円も差し引かれたのであれば、
店側もそれなりの誠意を見せていると思いますが・・・

本来売り上げになる物が無くなる店側としては
そのまま機会損失となるので避けたい意思があるでしょう。

言い値の23万なら誠意が見えてない気もしますし、値切っての23万からなら誠意を見せているかなともいえます。

zaubarさんが納得できないのであれば、その意思を伝え、その結果に満足できないなら別の店で買えばいい話だし、まぁ良いかと思うのであれば、そのまま買えばよろしいかと思います。

お礼

最後の一文が全てですよね。自分が納得するかしないか。。。
回答ありがとうございます。

回答No.1

風車の 弥七（@t87300）

１万円値引きはちょっと少ないような感じです。
現金支払い分の３万円値引きが妥当な額だと思いますけどおそらく「うん」と言わないでしょうから、妥協して２万円の値引きです。

電気店は質問者様の足元を見ているように思えます。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
上記内容は今日電話で話した内容で、明日店舗に行くことに
なっているのですが、何て伝えていいものか。。。
こっちに非はありませんが、脅しと取られも心外なので。
弁護士に相談してみたとでも伝えようかと。。。（苦笑）