こういうとき、クレームにしますか？

質問

よろしくお願いします。

以前、以下のような事故に遭い、その件で質問をさせていただきました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5332200.html

ディーラーに見てもらったところ、「バンパー交換になるでしょう」と言っていたので、そうなるものと思っていました。
車を預けてから２週間ほどかかると言われ、実際にそれ程の期間を経て、つい先日、車が戻ってきました。
車を受け取るとき、ディーラーの人に「交換になったんですか？」と一応聞いてみたところ「はい」と言うので、疑いもしないで、そのまま車を受け取って帰りました。

しかし・・
車中が、どうにも塗料のようなシンナーくさい匂いがするのです。
久しぶりに乗ったから、そんな気がするのかと思ったのですが、翌日もやはり塗料のような匂いがし、おそらくバンパーは交換されていないものと、運転しながら思いました。

降りてバンパーを確認してみると、今回の事故で出来た凹みも、昔当て逃げされてできた傷も、一見全部が綺麗になったように見えるのですが、
今回の事故で出こみができていた部分（ナンバープレートのすぐ上の出っ張ったところ）に近づいて、しゃがんで下からよくよく見てみたら、その出っ張った部分の下の、地面の方を向いた面の部分がくり貫かれていてバンパーに穴の開いている状態になっており、ナンバーを照らすライトの配線が外から見える状態になっていました。

おそらく、交換はしないで、そのくり抜いた部分から凹んだところの修理を施し、バンパー全体を塗装したものと思いました。
修理後に車を受け取るとき、そのときは私も思い出しもしなかったのですが、どこをどのように直したという納品書？のような用紙もくれませんでした。
ディーラーの人は新品に交換したと言っていたのに、どうも違うようなので、ショックを受けてしまいました。

しかし、そういう修理でも、全く納得できない訳ではないのです。
以前の質問のときには書かなかったのですが、私の車はもう９万キロ以上乗っているもので、あと１年は乗るつもりでいますが、次の車検はないと思っていました。
そんなことをディーラーに話したことなんてないですが、走行距離から、新品への交換はもったいないと思ったのかと・・思いました。
でも、それならそうで、どのように直したのか、本当のところは言って欲しいと思いました。

そのディーラーはもう使うつもりはないですが、それなら一言言ってやってもいいものでしょうか？
もう買い替え時の車のバンパーを新品に換えなかったと文句を付けたら、おかしな客ということになるでしょうか。

皆様ならどうしますか？
よろしくお願いします。

回答No.9

pukuh000

ちっぽけな町工場ならともかく、ディーラーならパソコンで明細を出せるはず。たぶん相手の保険会社に渡すんだろうけど、今回のバンパーの疑問は関係なく明細はもらっといたほうがいいですよ。
　「こないだの明細、コピーでもいいからください」ってもらってください。それの内容見て判断されたらどうですか。
　もしかしたら中古（リビルド品）を塗装して交換してるかもしれないけど、相手側が１００％払うという事なので勘弁してやればどうでしょうか。明細を渡さないくらいのズボラなディーラーなので、リビルド品というのも面倒くさくてあなたに言ってないのかもしれません。交換したには違いないことだしね。

　バンパーの穴よりも
＞ナンバーを照らすライトの配線が外から見える状態
のが気になります。　それって雨ざらしになるってことですよね？ショートとかしないのかな。　素人でも疑問に思うことなので素直に聞いたらどうでしょうか。マジで部品付け忘れてるかもしれないし。

お礼

こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

私も、中古のような気がしてますｗ
でもまあ。。。おっしゃる通りで、相手側負担で直せたわけだし、古い車だし、ちゃんと直ってれば細かい点はいいか～と思います。

ただ、修理内容を何も説明してくれないのが疑問でした。
教えられないようなことをしたのでは・・・と思ってしまいます。

電話で明細をくださいと言ったら、「ぶつけられたんですよね？？」と、明細を欲しがるのがおかしいみたいな感じで聞き返されました。
自分が費用を払うわけでなくても、自分の車の修理内容って普通把握しておきたいものじゃないかと思うのですが。（どうなのでしょう？大半の人は相手の保険で直すときは明細を請求しないのですか？？）
明細は郵送してくれるそうです。

参考になりました。