いつも遅れてくる民営バス

質問

こんばんは。
土日祝に限りよく利用するバス（民営）があるのですが、それが大抵遅れてきます。
バス専用の車線があるわけじゃないので、多少のことは仕方がないと思うのですが、遅れる時間が１０分ならかわいい方、ひどい時は２０分以上遅れてきます。約３０分に１本なのでつらいです。
問題のバスは、休日（そのバス会社では、土曜日も日祝も「休日」扱い）の夕方、田舎側から駅方面へ向かうバスなんです。
どちらかと言えば、渋滞しにくい方向だと思うのですが・・・（しかも、大して交通量の多い地域ではない）。

先日も、バスの時刻表通りにバス停に行き、バスを待っていました。でも、１５分待ってもバスは来ません。バスに乗って行けば駅まで１５分、歩いて行けば３０分。つまり１５分待たされてからバスに乗るのと、最初から歩いて行くのとでは、所要時間は変わりません。
あまりにも毎度のことなので、バス会社に電話をしました。
（苦情を言えば少しは改善されるかも、いつも遅れてくるくらいなら時刻表を書き直してほしい、と思って）
そうしたら５分ほど待たされて、最後に「今、運転手に無線で確認したら、時刻表通りにそのバス停を通過したと言っていた」という返事。
私は確かにその時刻より少し前からバス停の前に立っていたはずなので、それを主張しましたが、言っている間に、私もバス会社（運転手）側も証明はできないことに気づき（運転手が運行表をつけているかも知れないけれど、終点に着いたのが次の運行より前なら、どうとでも記録できる）、「もう○○バスは利用しません！」と言って電話を切ってしまいました。
こんな場合、どうしたら改善を要求できるでしょうか？
そもそも改善自体、無理なのでしょうか？
（「利用しません！」と言っておいて情けないのですが、実は人通りの少ない道を３０分も一人で歩くのは辛いので、できればバスで行きたいのです）

回答No.5

pinkazalea · ベストアンサー

私が住んでいる地域の民営バスもよく遅れます。
いつも遅れるんなら時刻表を書き換えろよ！と思います。
地域の人はみんなこのバスには不満を持っています。
たまに地元の地方紙の投書欄にこのバス会社に対しての改善要求が載っています。
そうすると何日後かにその会社からの回答が掲載されます。
効果があるかは別として、たくさんの人が読んでいる紙面に訴えるのは
いいアイディアかと思います。
これだとバス会社もいい加減な回答はできませんから。

お礼

なるほど。地方紙ですか。
残念ながら私の住む市ではなく、隣の市のことなのですが、
地方紙は同じなので、投書してみます。
（時々、隣の県の人の投書が載っているから、投書欄は共通だと思う）

ご回答ありがとうございました。

回答No.4

ex-tome

わたしも同様の状態のバス会社を利用してます
さば読みして遅く行くともう出発してたり・・・・
確かに町から来る便で遅れが生じるでしょうがその辺も考えたダイヤを組んで欲しいです
まあ、地元では有名ですから半ばあきらめてますが・・・・
すみません　回答になってなくて

回答No.3

ex-tome

わたしも同様の状態のバス会社を利用してます
さば読みして遅く行くともう出発してたり・・・・
いつも遅れるならまだいいかも？？
確かに町から来る便で遅れが生じるでしょうがその辺も考えたダイヤを組んで欲しいです
まあ、地元では有名ですから半ばあきらめてますが・・・・
すみません　回答になってなくて

お礼

>いつも遅れるならまだいいかも？？

いえいえ。「遅れ」が一定じゃないので、さば読みして行ったら結局次の便の時刻間近まで来なかったこともありますよ。
もちろん、そのときのバスが、
定刻どおりに運行されていたバスなのか、
私が乗ろうと思っていた便が３０分近く遅れて来ただけなのかは、
全くわかりませんが。

実は自分の地元ではなく、隣の市なんです。
同じバス会社が、私の住む市でも運行しています（多分、バス会社の本社は私の住む市にある）が、こちらは酷い遅延などは聞いたことがありません（どちらかと言えば、市営バスの方が評判わるい）。
どう考えても私の住む市の方が交通量が多い（県庁所在地だし政令指定都市だし）のに・・・不思議だ・・・。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

alex_d

専門家ではないので、回答はできませんが、気持ちわかります。
私も歩いて20分の距離を行くのに30分くらい待たされたことが何度もあります。歩けばいいだろうと思われがちですが、やはり、空気も悪いし、危険だし、バスに乗りたときってありますよね。
もともと5分に一回くれば、少々遅れても待たされることはないでしょう。今の日本のバスは、大都会の一部を除き、だいたいそんな感じになってしまってるのでは？
客が少ないといって便を減らす、不便だからもっと客が減る、悪循環。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

>もともと5分に一回くれば、少々遅れても待たされることはないでしょう

そのくらい本数が多ければ、別にどうってことはないのですが、もともと３０分に１回なので・・・

１０分くらい待ってまだ来ないって時に「あと１分待てば来るかも」と思って、更に待ってしまう。でも結局その１０分後に来る。
「結局歩いた方が早かった～！！」という悔しさです。
便が少ないのはともかく（田舎だから）、遅延が多すぎることに苛立ってしまい、質問させていただきました。

回答No.1

noname#6384

＞そもそも改善自体、無理なのでしょうか？

どうやら会社全体の姿勢の問題ですね、会社がキチッと社員を指導しているかどうかです。

バス時刻表を運転席に置き、時計を見ながらちょうどに着くよう努力している運転手さんも見たことあります。

早く着きすぎたら、そこで予定の時間まで停車し、遅れそうだと少し速度を上げる、って感じです。

別のバス会社では、道路が空いている時に、時速８０キロくらいで飛ばし、

そのうち停留所を予定時間の２０分位前には通過し、どんどん飛ばしまくり、

結局、到着が予定より３０分くらい早くなったこともあります。

バス会社は、あの表はあくまで、“予定時刻表”なので、“予定”である以上、実際は前後するという言い分です。

予定より早い時間に通過することも少なくないようで、遅れるよりタチが悪いですね。

バスは遅れるものとして、一つ前のに乗るなど、工夫するしかないのかもしれません。

もしくは、バス会社の本社に書面で何度もお願いするとか。

あまり参考にならず、すみません。

お礼

＞バス会社は、あの表はあくまで、“予定時刻表”なので、“予定”である以上、実際は前後するという言い分です。

今回の場合、その前後があまりにもすごいので・・・
朝、通勤通学に使う人は、一体どうしているのだか、本当に不思議です。（私は夕方～夜しか利用したことがない）

書面でお願い、ですか。なるほど。

ご回答ありがとうございました。