任天堂ＤＳを修理に出して見積もりメールが来たのですが・・・

質問

このたび、任天堂ＤＳの上画面に突然線が複数現れたので、任天堂の修理センターに送りました。　
そして、見積もり料金の、メールが来たので見てみると、総額5000円の料金が発生するとのことだったのですが・・・。
今回の不具合については、正直言って私には一切の落ち度はありません。
だから、保障が切れているとはいえど、無償で直してもらえるとばかり思っていました。だから、5000円という値段は高く感じます。
だって、毎日大切にしていたのに、突然このような不具合にみまわれたのですから。
当然、私は納得がいかなかったので修理センターに電話をしました。
しかし、私(客)の落ち度によって料金設定をしているわけではないし、保障期間が切れているからといわれ、私に落ち度はないとのことを訴えてみても、料金は発生するとのことでした・・。
正直、買ってからまだ2年しかてってないし、大切にもしていたので、いくら保障期間が過ぎているとはいえど理不尽な気持ちでいっぱいです。しかも、これはあまりあてにしてはいけませんが、ネットでも、保障期間が過ぎていても無償で直してもらえたという意見を複数見かけたので余計に理不尽でなりません・・・。
何もしてないのにこんな不具合が出て、今後どうすればいいのか対処を聞いても、強い衝撃を与えるな、くらいのアドバイスしかもらえませんでした。
その強い衝撃を与えずして、今回のような不具合がでたのに、どうしようもありません・・。
今後、対処が分からずこのような不具合の発生がが続いて、その都度修理にだしていては、いつかは新品を買ったほうがいい、というような値段にまでなってしまいかねないとも思います。
やはり、もう一度料金のことで、せめて割り引いてくれなどと訴えてみても無駄でしょうか・・・。

というのも、実は画面だけでなくＡボタンの方にも不具合があったのに見積もりメールのほうには何もなかったので、そのことも訴えると、また明日、ボタンのことについて電話をかけてもらうことになっているのです・・。
無理承知でもう一度、訴えてみるか、それともあきらかに無理な話なので、やめたほうがいいのか、ということをおたずねします。

回答No.4

nosyuga

自分のDS2台ともAボタンが押したまま戻らない状態になり任天堂に修理を出したところ1台は新品になり、１台は息子が好きな限定のポケモン柄でしたので中の基盤が新品に交換になっているような明細が入っており、いずれも無償でした。画面・Aボタンが有償・無償かどうかは解りませんが、新品になったり外装を残してくれたりとかなり親切に考えて修理してくれていると思います。たぶんその修理代も新品を買うよりかなり安いと思いますし、断言できませんがもしかすると全て新品になるかもしれませんよ。自分の周りにも同じく修理に出した人の中では悪い噂は今のところはないです。参考までに…

お礼

ご回答ありがとうございます。
無償だったのですか、うらやましいです。
しかし、今回の件については、私はすでに電話であれやこれやと無茶を言ってしまい、きっと担当の人の気分も損ねてしまったと思うので無理かもしれませんね・・・。