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年上の人をトレーニングする際の問題と解決策
Kagesimaの回答
まずどんなに年齢が離れていても新人である以上、どうしてもミスはするものです。それは仕方がない事ですが、本文を見る以上、その人はまず人の話を聞くという人間として当たり前のことが出来ていないように感じます。どんな仕事であれ、誰かがミスをすればその尻拭いを誰かがしなければならないのです。ミスが大きければ大きいほど、店だけでなくお客さんにも迷惑がかかってしまうこともあるわけです。特に接客業では尚更です。あなたがその人を教育している以上、その人のミスはあなたのミスにもなるわけです。なので、一度責任の重大さというものを厳しく教えてみる必要があるのではないでしょうか?それでもその人がなんの反省も示さないようなら店としても辞めさせるのが筋ではないかと思います。
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お礼
すばやいご回答ありがとうございます。 お客様に迷惑がかかる事が非常に心苦しく、さらにお店や他の人への 負担になっています。 「もうちょっとミスを防ごうとか、動作を早くしようとか考えたりしないのですか？」というような事を言っても「忙しいときは、頑張って動くようにしています」「言われればちゃんとやります」的な返答です。 自分のミスを他の従業員に、ニヤけながらネタとして話していて ちっとも響いてないのです。 一応は働いてお金もらっているという事に対して、責任が感じられませんよ。30代半ばというのに・・・。