箱を壊してしまった商品の返品交換

質問

ヨ○バシカメラで母へのプレゼントでラジオを買いました。

商品を手にとって試してみたらどうも気に入らないところがあるらしいので、返品・他の商品との交換をしたいのですが、なにせ年寄りが返品・交換のことなど毛頭考えずに開封したので、パッケージ（厚紙製）を壊してしまったのです。　　

このような状態でも返品・交換は可能ですか？
それともパッケージが元通りにならないので返品は出来ないのでしょうか。　　経験のある方、いらっしゃいますか？

回答No.3

firebird-x

製品の入った箱のコストってご存知ですか？
大量生産する場合のコストと箱１個だけ調達するコストの違いは誰にでも想像がつくと思いますが。
返品に関しては箱も商品の一部ですよ。
一部が欠落した商品は売れません。
返品された商品をお店が捨てるなら別ですが。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#185422

はじまして

>このような状態でも返品・交換は可能ですか

無理です。ラジオは安いので、自分で使いまた新しいラジオを買ってあげましょう。

こんどは、パンフレットで選んでから買って下さい。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

nayu-nayu

そもそもパッケージがあっても不良品で無い限り、店は返品・交換を受け付ける義務はありません。

購入者と販売者の両者が合意して契約が完了しているので、撤回するためには両者の合意が必要です。店は「No」と言っても法的には問題ありません。

店側のサービスとして受けることはありますが。

一般論で言えば開封されている時点で新品の売り物としては使えません。更に箱がないので厳しいでしょうね。

問い合わせて見て下さい。

お礼

回答ありがとうございました。