サービスを提供する側の取り組み・・・？

質問

言葉を受け取る側の理解度によって違いがあるかもしれませんが、ぜひともご教授ください。

「サービスを提供する側の取り組み」という言葉が合った場合、その取り組みとはサービスそのものを指す言葉でしょうか？
それとも、サービスを提供する上で行った行動をさしての取り組みでしょうか？

言葉には時々悩まされますが、どうぞ参考までにご意見をお聞かせいただければと思います。
よろしくお願い致します。

回答No.3

syokocya

状況が判断できませんから的確な答えは出せませんが、「サービスを提供する側の取り組み」・・・という言葉だけを考えると両方の意味をさすと思います。

お客様へのサービスは当たり前・・・と考えるのであればサービスを提供する上で行った行動のみかもしれませんが、提供する側としてのサービスのあり方（内容はもちろん、提供の仕方、姿勢）のことですね。

お礼

なるほど、そういった取り方もできるのですね。
参考になります、アドバイスありがとうございました。

回答No.2

mat983

http://www.toshiba.co.jp/tech/review/2002/05/57_05pdf/a05.pdf

上のサイトでは、
「個人のレベルに合わせた情報・サービスを提供することが ...」
との記述があります。
サービスを提供する側の取り組みとは、
単にサービスだけでなく、
内容を相手に合わせるなど、一工夫も含んだ言葉です。

お礼

アドバイスありがとうございます。
まだまだ内容の理解力に乏しいので勉強になります。

回答No.1

newvoyage

おそらく、後者の「サービスを提供する上で行った行動をさしての取り組み」だと思いますよ。
「サービスそのものを指す言葉」は「提供」が該当すると思うのです。

お礼

確かに、サービスとして提供しているもの、といった言葉を良く聞きますね。
アドバイスありがとうございました。