ヤフオク評価で脅されてます

質問

Yahooオークションで落札し、商品を届けてもらいました。
商品自体には問題ないのですが、商品を受け取るまでのやりとりに不満があったため、評価で「悪い」とつけたところ、一方的にこちらに非があるから変更しろとメールを送られ、「さもなくば、営業妨害だから法的手段をとる」等言われました。
出品者は自身の手違いは棚に上げて一言の謝罪もなく、このような態度で非常に憤りを感じています。
ですが、相手には住所も名前も電話番号も知られていますので、あまり下手なこというのも怖い気がします。
これ以上、何度もメールを送られてくるのも迷惑なので、評価を「悪い」から「どちらでもない」に変更しようかと考えています。

このような場合のベターな対応などありましたら、アドバイスお願いします。

回答No.7

OkadaRikuj · ベストアンサー

評価は取引が終了してからつけるものなので、評価の内容について、出品者が落札者に対して口を出すというのは、本来非常におかしなことなのですが、出品者、落札者双方とも評価を取引の一環と思っている人が多いようです。

質問者さんが評価を変えたくないと思うのであれば、変えなくてよいと思います。ただ私なら、取引の過程に多少の問題があったとしても、取引の結果に満足できれば、悪い評価はつけないと思います。これは女性に多いような気がしますが、商品の状態だけでなく、相手の対応が気に入らないとすぐに悪い評価をつけるような人が時々いますが、オークションはお店とお客さんの関係ではなく、出品者と落札者は対等の関係であることを認識しておいた方がいいと思います。また実際のビジネスでも、要領の悪い取引相手や嫌なお客さんはいるもので、そういう相手と会うたびに喧嘩しているわけにはいきません。私なら出品者の対応が気に入らなければ、評価も入れずにほうっておくと思います。

お礼

先方が、「商売、商売」言うので、商売なら客に「覚悟しろ」なんて言うか？！と思いました。
ですが、回答者様の「オークションはお店とお客さんの関係ではなく、出品者と落札者は対等の関係である」というご意見を聞き、私の認識不足だったとも感じました。
確かに、商品は無事到着してますし、これ以上、ゴタゴタしたくないので、評価を変えようかと思います。ありがとうございました。

回答No.9

tekcycle

> 100歩譲って「行き違いのようですが、いきなり法的手段と言ってくるのは失礼です」って書いたんです。

ピントがずれています。
法的手段を執れるのかどうかという話がまずあるのです。
そこをしっかり勉強してください。

それと、どういう取引であったのかという詳細は、私も書いて欲しいところです。
なぜなら、あなたのピントはずれっぱなしだからです。
根拠を持って物事を判断する、という事ができていませんので。

私なら無事到着しても悪いと付ける可能性はあります。
オークションは出品者落札者対等、というのも一概には言えないでしょう、
出品者が明らかにショップであるのならショップとしての対応を求めるのが筋でしょう。
しかし、例えば私のような個人にショップ並みの対応を求められてもこれは困ります。
個人間取引に関しては対等だと思っています。

> 入金後返事がなかったので催促メールは１度出しましたが、予告無しの悪い評価をつけてしまいました。

平日に入金確認できたであろうに、返事が何日もなかったとか、発送の連絡がなかったとか、そういうことなら評価は下げて然るべきでしょう。
ただし、それだけで悪いは行き過ぎかと。
他のやりとりに問題があったなどの理由が要るでしょう。
私は以前携帯バカに、「振り込んだのに(何時間も)返事がないとはどういう事か」と言われた事があります。
こちらは携帯端末を持っていませんし、確認したその日に発送してもいるんで。
そういう事なら不当ですが。(私は勿論突っぱねました)

覚悟して評価しろ、と言うのなら、覚悟して商売しろと言い返せばよいだけの事です。
覚悟して評価しろ、という文言自体は確かにその通りだと思います。
責任を持って評価する、という事にも通じるでしょう。
あなたが覚悟して評価したのかどうか。
相手はあなたのコンピューターではなく人様ですから、人様を軽々に悪く言ってはいけないというのは間違いない事です。
その悪いと感じた点が、他の人にも迷惑をかけるような事なのか、そもそも自分自身の基準は正しいのか、なんてことをよく考えた上で評価する物です。

なお、出品者が相手の評価に口を出すのは私も筋違いだと思います。
訳の判らない理由で相手の評価を下げたなら、あなた自身の評判が落ちるだけですから。
入札を拒否されたりね。
あなたが間違っているのならあなたの評判が落ち、出品者が間違っているのなら出品者の評価が落ちる、という事です。
何が起きたのか、という事を、誰が見ても判るように評価欄に書く事です。
三時間経っても返事がありません、なんてことなら、こんな奴に落札されてはかなわん、という事になるでしょうし、9/29(月)午前に入金したのに返事が一切無く、いきなり10/7(火)に届いた(特に代引き、着払い、高額品)、というのであれば評価は下げられて当然でしょう。
ただ、評価を下げる場合でも、私なら一回警告をしますね。
機械じゃありませんから、やむを得ない事情があったかも知れません。
その理由と、今後こういう事を繰り返すのかどうかを問いただします。
その返事如何で評価を変えるでしょう。

いきなり評価、も、いきなり法的手段、も、どちらもありでしょう。
相手の側からどうこう言う事ではありません。
乱暴な事ではありますが。

回答No.8

dod1972

＞商品自体には問題ないのですが、商品を受け取るまでのやりとりに不満があったため、
その不満の経緯の詳細を書いてください。
あと、悪い評価を付けるにあたって、相手と不満に対して交渉したでしょうか。
何も予告無しに、いきなり悪い評価付ける人がたまにいますが、それは相手にいきなり爆弾を投げるようなもの。怒らせて当然。
それが分からないことには、あなたの一方的な意見の開示だけで判断しかねます。

なお、個人的には、商品さえ無事に届けば、悪いの評価はあり得ないと思ってます。
私は過去に、速達メール便で送れと言ってるのに、普通メール便で送付した出品者に遭遇しましたが、そのときも、評価は、非常に良いにしました。
商品さえ無事に届けば、悪くて、良い　評価ですね。普通の人は、非常に良い評価なのですから、１ランク落として良いで、充分相手には意味ある評価となります。

＞「さもなくば、営業妨害だから法的手段をとる」
法的手段を執っても勝訴するとは思えないのですけど・・・それは横に置いて、
＞このような場合のベターな対応などありましたら、
今、私があなたの書き込みから得ている情報だけだと何とも言えないので、無難な解決法として、不本意だとは思いますが、評価を非常に良いに変えましょう。それで解決するのですから。馬鹿は本気で相手にしないことです。逃げるが勝ち。
（良い　に変えてもいいのですが、今の段階では相手は納得しない可能性あるから。）

なお、こうは書いてますが、不満の詳細と交渉経緯を書いていただければ、私の判断も、非常に悪い評価に変更もあり得ますが。

お礼

詳細の経緯をここに書いて、万が一、先方にみつけられて、また余計なケチをつけられるのが怖いので、控えさせていただきます。すみません。

＞何も予告無しに、いきなり悪い評価付ける人がたまにいますが、それは相手にいきなり爆弾を投げるようなもの。怒らせて当然。

入金後返事がなかったので催促メールは１度出しましたが、予告無しの悪い評価をつけてしまいました。
オークション経験が少ないので、私の勉強不足だったかもしれません。
評価後のやりとりがあまりにも失礼な相手だったので、「良い」はつけたくありませんが、「どちらでもない」にしておきました。
もしかしたら、それでも納得いかないと言ってくるかもしれませんが。
いずれにしろ、勉強させられました。

dod1972様、他の皆様方、詳細の経緯も書かなかったのに、アドバイスいただき、どうもありがとうございました。

回答No.6

tekcycle

> 「さもなくば、営業妨害だから法的手段をとる」

「お待ちしております」
で構いません。
本当に営業妨害をしていないのならね。
書いたことが事実ならね。
例えば、あなたがいつまでも返事をしないから発送が遅れたのに、それを出品者のせいにしているのなら不当な評価でしょうし、
あなたが本当に問題を起こしていないのに、明らかに出品者の責任による問題行動があったのなら正当な評価でしょう。

評価を変更するなら「非常に悪い」ですね。
変えたでしょって。(笑)

お礼

100歩譲って「行き違いのようですが、いきなり法的手段と言ってくるのは失礼です」って書いたんです。
一言でも謝罪があればと思ったんですが。
謝罪どころか覚悟して評価しろと言われました。
このような気違いの方とまともにやりあわないほうがよいかな・・。
本当は、「非常に悪い」に変更したいところですが。

回答No.5

saru1234

ANo.2,4 です。

> 「どちらでもない」にして、コメントでちょっと指摘しようかと。

それでいいじゃないですか。
評価は言われるとおり「変えた」わけですし。

もし何かされるとしても、
個人情報を仕入れたからって一人分じゃ利用価値はほとんどありませんから、
たいしたことされません。

お礼

＞個人情報を仕入れたからって一人分じゃ利用価値はほとんどありませんから、たいしたことされません。

多分、そうなんだと思いますが、やっぱり個人情報握られてると気持ちが悪いので「どちらでもない」にしようと思います。

回答No.4

saru1234

ANo.2 です。
「私なら」と書きました。

> 「悪い」のままだと、いつまでもメール送られそうです。
> 評価するにはそれ相応の覚悟をしろと言われましたので、個人情報を
> 握られている以上、怖いです・・・。

ならさっさと評価を変え、表向きでも迎合すればいいです。
抗いたいけど仕返しはいやだ、では状況が進まないです。
抗う気もないのに迎合するのもイヤというのはワガママです。

お礼

言葉足らずで、申し訳ありません。
争うのは面倒なのですが、高評価をつけると、また私のような不快な思いをされる落札者がでないとも限りません。
「どちらでもない」にして、コメントでちょっと指摘しようかと。

回答No.3

noname#133878

個人情報が割れている以上面倒くさいことが起きないともいえないですから、
私なら素直に評価は変えてYAHOOに通報しますね。

お礼

「どちらでもない」にしようかと思ってるのですが、ここは「良い」にしておいたほうが先方もおとなしくなってくれるでしょうか。

回答No.2

saru1234

私なら...

> 出品者は自身の手違いは棚に上げて一言の謝罪もなく、
> 、「さもなくば、営業妨害だから法的手段をとる」

全部評価欄に書いた上で「悪い」にしますけどね。

「出品者さんは手違いしてたのに、ごめんの一言もないんです。
なのに「悪い評価」が「営業妨害だから変えるように」言ってきてるんです。
どうしたらいいのか判断つかないんですけど、すくなくとも「良い」評価には
とても思えないのでこの評価です」

と書いとけばいいです。

あくまでも、「反発したいのではないけど、ゴメンもなく良い評価はあり得ないって考えてる」
あたりをメインにまとめればよろしいかと。

お礼

「悪い」のままだと、いつまでもメール送られそうです。
評価するにはそれ相応の覚悟をしろと言われましたので、個人情報を握られている以上、怖いです・・・。

回答No.1

aititaka

その不満とはなんだったのかが気になりますが
法的手段？どうとるのでしょう？
営業妨害？感想と事実を書いて？
評価の訂正は質問者様がそうしたいのなら変更すればいいと思いますが
私なら　正直に評価欄に　経緯を書込みますね　まー泥仕合になるかも
ですが　言いたい事は言います
そして変更は一切しません

お礼

早速のお返事ありがとうございました。
感想と事実を書いて営業妨害なんて言われるとは思いませんでした。
評価訂正はもちろんしたくないのですが、「悪い」をはずさなければ、何をされることか・・・。
随分、強い口調で脅してきたので。
オークション経験はあまりなくて、今まで良心的な出品者に出会ってきたので、油断してしまいました。