特定のキーボードだけ反応しない

質問

パソコンを購入しました。

パソコン本体NECダイレクトで買った、VALUESTARのタイプMです。
VISTAのHOME PREMIUMです。

付属のキーボードのデザインがあまり自分の好みではなかったので、
マイクロソフトの一番シンプルな「Keyboard500」を買ってつなげました。
ソフトのインストールはどは必要とせず、つなげるだけで使えるものです。

ところが、まったく反応しません。
付属のキーボードに換えてやってみると、付属のキーボードはきちんと反応します。

購入した店に行き、近くにあったパソコンにつなげてもらい動作確認をしましたら、正常に反応しました。
しかし、お願いして新しいものに交換してもらいました。

家に帰りつなげてみましたが、同じくまったく反応しません。

お店のパソコンにつないだときは、
Numlockの「１」のランプがきちんとつきました。
しかし、なぜか家のパソコンではシャットダウンや再起動のとき
画面に「シャットダウンしています……」のときと、
起動してアカウントの画面が出ているときだけ
Numlockのボタンのランプが付きますが、デスクトップ画面になると消えてしまいます。そしてまったく反応しなくなります。

パソコンのVISTAの最初のセットアップのとき、このキーボードを使ったのですが、セットアップのときアカウントの名前の入力はできました。

しかし、セットアップが終わり、通常のデスクトップの画面になってからは反応がないという状態です。

お店の人には「もし、この交換したキーボードでも同じ症状が出たら、そのときはパソコンのシステムに問題がある」とのことでした。

しかし、付属のキーボードはちゃんと反応しており、この質問文もきちんと書けています。
また、反応のないマイクロソフトのキーボード「Keyboard500」も、もっともシンプルなキーボードです。なのに反応しません。

考えられる原因はなんでしょうか。
今回「Keyboard500」を使わなければ発覚しなかったわかですが、パソコンのシステムに問題があるのでしょうか。

回答No.1

121CCagent

可能性の話ですがPC付属のキーボード用のユーティリティソフト（ワンタッチスタートボタンの設定）が悪さをしているのかも知れません。

「ワンタッチスタートボタン」機能を有効にしたり無効にしたりする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006377

を参照してワンタッチスタートボタンの機能を無効にしてみてはどうでしょうか？上記はXPを前提に書かれていますがVistaでもほぼ同じですので。もしくは
Windows Vista(R)でシステム構成ユーティリティを起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?009150
を参考にしてシステム構成ユーティリティを起動してスタートアップからnecmfkを無効に設定してみてください。

お礼

ありがとうございます。
すみません。質問した後に、マイクロソフトのサポートに問い合わせてみました。

すると、デバイスの問題で、キーボードのドライバがNECのままだったというのが原因のようです。

サポートセンターの方のアドバイスにより、デバイスマネージャの設定を変更したら、作動するようになりました。

NECのパソコンは、こういうことが起きる例があるようです。
デバイスの変更は初心者がいじるのはリスクがあるかもしれませんので、同じ症状が起きた方は、サポートセンターの指示を得てやったほうがいいかと思いました。

しかしながら、もしかしたら、ご回答者様のアドバイスの方法でも、解決したかもしれません。この操作で、結果的にデバイスを変更できたのかもしれません。

ありがとうございました。