クロネコヤマトにＤＳとソフト取られました。どうすればいいでしょうか？

質問

ヤマト運輸にＤＳライトとソフトを取られました。キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。（その時に鍵がなかったので）荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね？荷物取らないですよね？と確認したら「絶対開けません」といいました。埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからＤＳ本体（ソフト７個入り）とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち（ヤマト運輸）にはそういう従業員はいません。ありえません。と言うだけ。すみませんでした、と謝るだけ。腹が立って弁償して欲しいと言いましたが、荷物が未着の場合のみ送料を払うことしかできませんと。ＤＳは下着にくるめて見えないようにキャリーケースに入れました。中を全部見て下着とかも見て触ったと思うと気持ちが悪いです。あと、またこれとは別にメール便のレンタルＤＶＤ（１２０００円相当）も行方不明になりました。こちらからはもうヤマトは利用しませんがお店からの荷物が届くことがあり、従業員の態度もすごく悪いです。時間指定、曜日指定も守りません。どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？ヤマト運輸の評判は悪いのですか？私はどうすればいいでしょうか？このまま、泣き寝入りしかないのでしょうか？私にアドバイスをください。よろしくお願いします。

回答No.8

PPPOEVEN

まず、賠償を求める場合、あなたが確実にその物を送ったことを立証しなくては
なりませんね。
つまり、公平中立に考えれば、本当に抜き取られたのか、あなたが空のケースを
送って抜き取られたから賠償しろと詐欺を働こうとしてるいのか、判断が出来ま
せん。
それにあなたの言動も不自然です。
「荷物取らないですよね？」と聞いているようですが、なぜそんな聞くまでも無
い当たり前のことをわざわざ念押しして聞いたのかも疑問です。
また、下着にくるんで荷を送るという理由も不自然です。
自ら「気持ち悪い」と言っている事をして、受取った方はそんな気持ちの悪い
荷物を送りつけられてどうしろというのでしょうか？
つまり、あなたの言動にはあたかも自分は正しい、ほら正しいでしょうと言わん
ばかりの不自然な箇所が複数あるのです。

正直言って私には、空のケースを送ってヤマトから賠償金をせしめようとしている
詐欺にしか感じません。
もし、違っているというとしても、賠償は無理ですよ。
宅急便約款には次の規定があります。

第五条
荷送人は、荷物の性質、重量、容積等に応じて、運送に適するように荷造りをしな
ければなりません。

今回あなたはそんな高価だというものを鍵もかからないケースに入れて、しかも
下着にくるむという気持ちの悪い意味不明の梱包をしています。
そんな状態では、ベルトコンベアなどに引っかかって荷物が飛び出すことも容易に
想像できます。
そんな状態での梱包は約款に反していますので、ヤマトに賠償義務はありません。
また、裁判では訴える側に立証義務がありますので、あくまで本当に送ったという
のならそのことを立証してください。