水漏れ被害にあった時の保険金について

質問

先月、上階からの水漏れ被害に遭いました。
原因は給水管だった為、建物の管理会社が対応する事になり
内装工事までは終わっている状態です。
あとは水漏れで使用できなくなった寝具やパソコンなどの
賠償をしてもらうだけなのですが、保険の手続きにだいたい1か月
くらいかかると言われました。
外部委託の鑑定人の方も先月来られてます。
本当に1か月もかかるものなのでしょうか。
また、被害にあった物と金額を書いたリストを管理会社へ渡して
あります。
PCなどもあるので数万という訳ではなく、管理会社の方に
「結構な金額ですね。。。。」と言われちょっと頭にきました。
私はこれでも安いほうだと思ってます。
もちろん減価償却などもあるので全額貰えるとは思っていませんが、
こういう場合、だいたいどのくらいの割合が支払われるのでしょうか。

回答No.2

bugyou · ベストアンサー

先ほどの回答の補足です。

部屋の管理会社と、建物の管理会社がいるというのは、どのような形でしょう？分譲賃貸などで単純に会社が違うのか、単に入居者管理と建物管理を別会社（子会社の場合もあり）に委託しているのでしょうか？それとも、１つの物件内に複数の管理会社がいる状態（業界では、虫食いと呼ばれます。これは本来、１つの管理会社が管理していたものを、何らかの理由で客付け業者が部屋ごとに管理を持っていく為に生まれる現象です。）でしょうか・・・。基本的に、不動産は登場人物が１人増えれば増えるほどややこしくなってきます。少なくとも、管理会社Ａには相談した方がいいと思います。ベストなのは、管理会社Ａが間に入って話をし、減免した賃料の補填を管理会社ＢからＡがしてもらうという形です。しかしながら、現実的にはそれぞれに「知らない」という形で難しいかもしれません。

ただ、どの物件も最終的にはその物件の貸主のところに家賃は入るわけですから、どうにもならないようであれば貸主に交渉するしかないのではないかと思われます。貸主（大家）は管理会社へ「管理料」を支払って管理させていますから、そこでのゴタゴタは管理会社が当然処理するべきと考えており、「管理会社が何もしてくれない」という入居者からの管理会社へ対してのクレームは、一番嫌います。一言で言えば、大家さんの口から言わせるという方法ですね。

交渉する期間については、厳密に言えば、結局は実質的な被害を被っていた期間だけです。ここは、頭に入れて置いてください。ただ、私だったら、こちら側から期間の提示はせずに、相手側が条件を提示するのを待ってから判断すると思います。基本的に、交渉の場合はこちらから条件を提示してしまうと、こちらが言った期間がアッパーになってしまい、そこからどれだけ期間・金額を少なくするかという決定権を、相手に握られてしまうからです。

で、あくまでアドバイスですが、管理会社に対してあまり感情的にならないように注意してください。相手も人間ですから、こういう場合は喧嘩すると損をします。あくまで、「相談」という形で話を持っていくのがベストかと思います。

お礼

分譲賃貸です。
とりあえずＡ社に相談してみます。
わかりやすく丁寧なご回答ありがとうございました。
とても為になりました。

回答No.1

bugyou

前職、不動産管理会社です。

私が以前にいた会社でも、水漏れはたくさんありました。保険金の支払いに関しましては、事故発生から実際に支払われるまでの期間として、１ヶ月ぐらいは妥当かと思われます。

実際、管理会社の対応としても、相手によりけりなのが現実です。言い方はよくないのかもしれませんが、騒ぎ立てる人の方が、いい思いをしているような気がします。

もちろん、おっしゃるように、減価償却等で被害金額の保証は引かれてしまいます。これは、時間的な経過分として算出するものから、ブランド物や限定品など二度と調達できないようなものの場合は、市場の取引価格を参考にする場合もあります。これは、たとえ水にぬれていたとしても、欲しがる人がいるという観点からです。又、商売としてやっている方が、その物（カメラマンの場合は、カメラや納入前の作品等）がダメになった場合は、保険会社側でなく、加害者側に対して請求を行ったりもします。なんで、相場のようなものは少し出しづらいです。

もう既に被害物品のリストをお渡しとのことで、今更なのですが、管理会社サイドでアドバイスできることと言えば、こと細かにリストアップすることぐらいしかありません。実際に、書籍１冊・用紙１枚から拾い出し、Ａ４用紙で５０枚以上の被害リストを提出された方もいました。

今回、原因が給水管ということで、少なくとも、平穏な生活が侵害されたわけですし、現実的な線としては、家賃の減免をしてもらってそれに充てることぐらいでしょうか・・・。水漏れや火災・盗難などの場合、管理会社側の人間でも、どれだけそのような事例を処理してきたかによって、持っている選択肢の幅が人それぞれ違いますから、こちら側から色々提案してみることも、意味はあるかと思いますよ。あとは、それが社内的に通るか通らないかの話だけですから。

補足

bugyouさん
丁寧なご回答ありがとうございます。
やはり1か月は待つしかないのですね。。
でも納得できました。
ひとつ、家賃の減免についてですが
うちの部屋の管理会社（Ａ）と建物の管理会社（Ｂ）は別になり、
今回の賠償はすべてＢが対応しているのですが
家賃となるとＡに交渉する事になり、それでも言ってみてもいいものでしょうか。もし交渉するとなるとどのくらいの期間の減免をお話するのが妥当でしょうか。