困っております教えて下さい。

質問

お尋ねします。
今年の12月までの契約で借家を不動産屋さんを通じて貸しております者ですが、半年ほど早くなりましたがこの6月で出て行きますと云う事になり不動産屋さんに借家人の方が連絡を取られましたら「うちは関係がないので直接に大家さんに話してくれ」と云われましたと連絡してこられました。
契約のさいに不動産屋さんが我が家に来て頂きましてその折に書類などを頂き不動産屋さんには手数料をお払いしました。
それからは一度もお会いする事がなかつたので「うちは関係がないので直接に大家さんに話してくれ」とおっしゃる事がわかりません。
長くなりましたが、お尋ね致したい事は関係がないから直接して下さいと話されます事て、あるのでしょうか。
仲介手数料を、お払いしておりますのに最後まで仲介頂く手数料には入らないのでしょうか。
言い合いに成るのはいやだと思いますので、こちらでお尋ねさせて頂いてから不動産屋さんに連絡を取ろうと思っております。
宜しくお願い致します。

回答No.2

monnjya

仲介手数料とは
売主と買主や、借主と貸主の間に立って、その相手方を探したり
募集広告・募集活動・案内や斡旋したりて、契約書類を作成し、重要事項の説明をして契約を成立させた事に発生する成功報酬です。

ご質問者様が不動産会社に求めているであろう内容は
「退去立会い・敷金精算・もろもろのクレーム関係の処理・対応」
であると思われますが、それは本来は物件の管理業務になる内容です。

当然、委託すれば、管理委託料等の手数料が発生します。
委託していなければ、本来家主が行うべき事になります。

ですが、不動産会社（特に町場の不動産）によっては
退去した後にも募集を任されたいとか
管理を受けてないと言え、借主としてはそこの不動産屋を通して
借りたという意識があるのでとか
入居者を決めた後は後は知りませんと言うのも不親切なんで・・・
という事で便宜的に対応している会社もあります。

例えると・・・
酒屋で酒や米を買って、サービスで配達してくれる店もあれば、
自分で持って返って当然という店があるのと同じです。

したがって、貸すに当たってその辺を確認しなかった、
不動産会社も管理面の事をどうするか相談しなかったのがまずかったですね。
ただ、家賃としてお金を貰う事は大家として「業」を営むことなので
その自覚を持つ事も大切だと思います。
都合のよい時だけ不動産会社に転嫁する事はナンセンスなのかもしれません。

大家さんと不動産やはある意味ビジネスのパートナです。
　次も御社の専任で入居者の募集をお願いするので・・・・
　退室立会い・精算の費用をお支払するので・・・・
　退室時のリフォームは貴社でお願いするので・・・
　次からは、管理委託するので・・・・

等々の交渉をするのも良いかもしれませんね。
けんか腰に言っても、不動産会社が間違っている訳でもないので
気まずくなってしまいますよ。

お礼

ご回答頂きまして有難う御座います。
私のほうが思い違いをしておりました様で、とても勉強になりました。
有難う御座いました。

回答No.1

noname#184449

元業者営業です。

まず、仲介業務ですが大家さん（ご質問者）と賃借人（居住者）との間を取り持ち、契約を成立させた時点で「業務終了」となります。その意味では、「もう関係ありません」という話も理解できます。

そもそも、ご質問者は借家の管理はどのようにされているのでしょうか。この仲介業者へ管理委託されているのでしょうか？不動産屋へ委託しているのなら、月々の家賃から管理委託手数料（通常３％～５％位）を支払って賃貸募集、家賃回収、クレーム対応、その他の業務をやってもらい、今回のような対応はありえません。
もしかしたら、賃貸管理はご自身でなさっているのでしょうか？もしそうなら、仲介業者へ連絡しても「ご自身でどうぞ」となるでしょう。

解決策ですが、個人的には信頼の置ける不動産業者へ賃貸管理を委託する事をおすすめします。それがいやならご自身ですべてやる他ありません。

お礼

早々に、ご回答頂きまして有難う御座います。
私のほうが思い違いをしておりました様で、とても勉強になりました。
有難う御座いました。