iPodが認識されません

質問

iPod nano 8GBの新品を購入してからずっと、PCに接続しても「USBデバイスが認識されません」というメッセージが表示されて、何も出来ずにいます。

PC(VAIO VGC-M53/BW)はUSB2.0対応で、ハブを介さず本体へiPodを接続、iTunesは最新のバージョン、nano本体はAC電源から充電してフル充電にしてあります。

先日サポートセンターに電話して、故障も疑われるのでappleに送ってみたところ、何の不具合もないと送り返されてきました。

せっかく買ったのに1回も使うことが出来ず、本当に困っています。
どなたか同様のトラブルを解消された方はいらっしゃいませんか？何かご存知の方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いいたします。

回答No.6

birdhead

VaioはiPodと相性悪いんですよ。
一度他のUSBのデバイスを全部一度消してみてください。
綺麗にしてからiPodを繋げると上手くいくそうです。
友達もiPodとVaioをもっていますが、他のバックアップソフトで同様のトラブルがあり、サポートに問い合わせてそのやり方を教わったそうです。
他のUSBデバイスはその後繋ぎなおすと元に戻るそうです。

ダメもとで一回やってみてはどうでしょう？

お礼

ありがとうございます

サポートにもう一度電話してみます。
前回にサポートへ電話したときに「お伝えした方法で改善がみられなかったらまたお電話ください」と言ってもらったことですし…

回答No.5

yutapan

誰かパソコンしてる知り合いはいませんか？
居たらその人に動作確認をお願いしてみましょう。
購入店が近いならお店に頼んで見るとか。

お礼

ありがとうございます

購入店に電話したところ、USBそのものの故障ではないか、と言われました。

出張しても無駄な費用がかかるだけと思われるので、持ち込み修理を提案されました。

回答No.4

noname#230642

ところで、ＯＳはＸＰ？Ｖｉｓｔａ？
ここいら辺りも参考にしてください。
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=304434
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=305136
http://support.apple.com/kb/HT1447?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305289-ja

お礼

いろいろありがとうございます。
WINDOWSはXPのSP2です。

ご教示いただいた4つを試してみましたが、いずれも元に戻るだけでした。

回答No.3

noname#230642

ユニバーサルシリアルバスそのものは削除できませんが、その下のものは削除できますが、何がどれやらわかりにくいのでお勧めもできません。それはそうと、ユニバーサルシリアルバス下のものはどういう状況ですか？
次のことを試してみられては？
iPODを接続した状態で、デスクトップ上の「コンピュータ」アイコンを右クリックし、プロパティを選択し、開いた画面の左にある「デバイスマネージャ」をクリックします。開いたデバイスマネージャ画面でユニバーサルシリアルバスをクリックし、その下の不明なデバイスを削除し、ユニバーサルシリアルバスの所をを右クリックし「ハードウェアの変更スキャン」を行う。

お礼

ありがとうございます。

早速試させてもらいましたが、「不明なデバイス」が再登場するだけでした。

回答No.2

noname#230642

それともＵＳＢそのものがハード的にダメなのかな？、デバイスマネージャーのユニバーサルシリアルバスそのものの表示はどうですか？また、別のＵＳＢコネクタでも試されましたか？
デバイスマネージャーでユニサーバルシリアルバスそのものを一度削除し、再起動させ、あらためてデバイスを認識しなおさせるというのはどうでしょう？

お礼

昨日に引き続きありがとうございます。

別のUSBコネクターや市販の別ケーブルでも試してみましたが、結果は同じ「不明なデバイス」でした。

USBそのものがダメだと思い、ソニーのカスタマーセンターにも電話しましたが、「今のような状況ではUSBの故障は考えられない」と担当者に言われてしまいました。

ユニバーサルシリアルバスの削除を一度行ってみたいと思います。もしよろしければ方法をご指南下さいませんか？どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#230642

ひと月ほど前からiPODnano8GBを使っている者です。iTUNESはすでにipod購入まえからインストールしてありました。付属のUSBケーブルで接続したら即認識しドライバがインストールされPCから操作可能になりました。iTUNESのバージョンは２、３世代まえ（ちなみに最新は7.6.2.9）でも操作できましたから、関係ないと思います。iTUNESでiPODの設定をディスクとして使用するにしてない時は、デバイスマネージャでみるとユニバーサルシリアルバスコントローラの下にUSB大容量記憶装置が黄色い！マーク付きで出ます。また、ディスクとして使用するにしている時は！マークなしで出ます。このようになることが正解です。本体は大丈夫だとしたらケーブルは大丈夫でしょうか？それともVAIOにドライバが準備されて入っていないのではないでしょうか？SONYの方に尋ねてみるのいいと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。
接続してもiTunesにすら認識されないので、ディスクとして使用するか否かも設定できません。ドライバはすでに入っており、手動で参照させにいっても途中でやめてしまいます。

デバイスマネージャでは「不明なデバイス」としか出ず、何のマークもつきません。

ソニーとアップルの両方にたらいまわしにされ、とてもいやな気分です。