矛盾する命令の上手な受け方

質問

「2010」というSF映画の中で宇宙船ディスカバリーのコンピュータ・ハルが矛盾する命令を受け、混乱してメビウスの輪状態になって船員をすべて殺害してしまうという部分がありました。

人間でいえば精神錯乱、統合失調にあたるらしいですが、最近殺傷事件が頻繁している折、映画や他人事として見てられないなと心配になってきます。

実際の職場でも朝礼暮改、複数の命令系統から矛盾する指示がくる事も当然あるでしょう。

こんな時、上手に受け流すようなやり方ってあります？

回答No.4

Yuu197904

別々の人間から出た命令であれば、上司同士の間で連絡がうまく取れてない状態なわけですから、
その点について、（言い方はありますが）問題提起をすることになると思います。

例えば、後から言ってきた上司に、

「〇〇さんにはこう言われてました。確認していただけますか？」

と聞く。中には、

「いいよ。いいから俺の言うとおりにやれよっ！」

と言う人がいるかも知れません。
その時は、先に言ってきた上司に、

「〇〇さんからがこうしろと言ってきたのですがどうしたらいいでしょう？」

と相談します。

両方共が、「俺の言う事を聞けっ！」のスタイルだった場合には、
さらにその上位のキーパーソンに相談するという手があります。

指示を出している二人の内どちらかが、自分が相談できる範囲内で最上位に位置する人だった場合は、
どちらに従うかを自分で決めないといけないことが起こります。
この場合は、どっちにしろ片方との関係はうまくいきません。

いろんなリスクや自分の信条、考え方を検討して、どちらかを選択する。
もしくは力のある人なら、折衷案を出して両者を調停したり、
より有効な方法を提案することもできるかもしれません。難しいですが。

より困難な状態は、一人の人間から別々の矛盾した命令を受け取った時だと思います。
時系列上でいわゆる「朝令暮改」の状態であった場合には、

「先にこうおっしゃってましたが、今のお話のやり方でいいということですか？」

と確認を取ります。

メールなどでほぼ同時に矛盾したことを言ってきた場合には、
その矛盾に本人が気づいていない可能性があるので、
やんわりとそれを指摘します。

たまに駄々っ子のように矛盾した二つの支持の両方を遂行するようみ求めてくる人がいますが、
その場合は、納得させることができないなら、ある程度のごまかしが必要になるかもしれません。
そういう方の場合は、仕事の結果も厳密に考えたりはしないでしょうから、
自分が大切だと思える方を一生懸命やって、もうひとつの方は、

『なんとなくできているように見せる』

と言う細工をします。

あとは、結果さえ出せば文句ねえだろうの発想いくしかないかなと。
人間はコンピュータじゃないので、論理的に矛盾したことを、見た目上両立させることは可能と思います。
論理的な思考で行動を決めていることの方が少ないので。

回答No.3

noname#124852

受け流しちゃだめだと思います。
私は、どっちが正しいのか確認した上で遂行します。

回答No.2

massule

報告・連絡・相談。
どの命令を優先するのかは、
命令を出した人に確認すればいいでしょう。
上司が先に受けた命令を把握していないのであれば、
それも報告し、相談する。
コミュニケーションを密にしてれば、
矛盾する命令を両方こなさないといけないなんてのは、
あまり起こらないですよ。

回答No.1

ptyfsu

「２０１０」は見たことありませんが、矛盾を感じた時点でちょっと確認することで大虐殺事件は防げたのでは、と思います。

受け流すのではなく、確認が大事ではないでしょうか。