代金引換のしくみ

質問

代金引換で商品が先日届きました。
しかし支払い代金を用意していたにもかかわらず、配達業者の方が代金を受け取らず帰ってしまいました。
既に5日経過しているのですが、購入先からも配送業者からも連絡がないままです。
この場合、購入先へは代金を配達業者から先に支払っているのでしょうか？
それともこちらの代金を配達業者が集金したのを、購入先が待っているのでしょうか？
支払いは当然行うつもりですが、連絡を待つのが良いのでしょうか？

回答No.1

wolfmuller

配送業者によって送金のタイミングは異なりますが
先に支払うということはありません。
購入先には送金がなされていないと思います。

配送業者が引き換え金を受け取らずに帰ってしまい
その後も気づかないというのは考えづらいです。
代金引換ではなく、送料元払による通常の荷物に
なっているのではないかなあ、と思えるのですが。

代金引換の荷物でしたら、到着した荷物のラベルに
「代引」といった表示があるはずですが、そういう
表示があるか、確認してみてはいかがでしょう。

「代引」の表示があるようなら、配送業者のミスで
引き換え金を集金し忘れているのでしょうから、
配送業者さんに連絡を取ればいいと思います。

「代引」の表示がないなら、購入先が発送方法を
間違えたのでしょうから、購入先に問い合わせれば
いいと思いますよ。