アイスに毛が

質問

年末の話なんですが・・・
某コンビニでカップアイスを買い、食べ始めたところ、
中に毛が埋っていました。（しかも下の毛のように太く縮れ気味）

携帯で写真を撮ったのですが、年末で電話も出なさそうでしたので
今に至っているのですが、
家族・友人数人に話すと、電話するべき。写真をつけて送るべきと言います。
頭にきたのは来たのですが(美味かっただけに)、まぁ１００円だし、やり取りするのも面倒だったのでそのままです。
(メールでの問い合わせは、受け付けていませんでした。)

そのままにしておくべきですか？それとも今後のことがあるので電話するべきでしょうか？
ちなみに○○○○君で有名な会社です。

回答No.1

indexian · ベストアンサー

表面ではなく　埋まっていたのであればそれは言うべきだと思います

表面にちかいところだとそれがもともとあったのかわからないですからね・・・

なので埋まってたのであれば是非言っておいたほうがいいとおもいます

今いわなくてももしそんなことがあるのならいつか問題になりますから(笑)

お礼

ご回答ありがとうございます。

表面に近いところではあるのですが、乗っていたと言うより埋っていました。
もちろん蓋のようになっていて、後からではないです。
私の毛は残念ながら細いですし、下の毛は触っておりません。(^^ゞ
いつもシャーベットを食べるときに、スプーンで表面を少しずつすくうような食べ方をするのですが(^^ゞ、何度目かに出現しました。

メールがあると写真添付で送るのですが・・・

回答No.4

Kakereon3

その毛はまだありますか？
異物が出てきた時は、出来れば写真ではなく、
実物を送りつけた方が良いです。

私はそれよりも有名なアイスメーカーで異物が出てきた時、
お客様相談室に手紙を書き、異物も送りました。
製造工程でどこで、どのように入ったのかを解ってもらい、
今後起こらないようにしてもらう為です。

幸い出てきたのは、カップを作る工程の糊でしたが。

凄くいい対応をしてもらいましたよ。
１、詫び状とそのアイスメーカーの商品券
２、分析途中経過の報告書
３、分析結果とテレホンカード

今まで何件か異物混入体験しましたが、ここまでやってくれた企業はここだけって程、対応が良かったんです。

対応次第でその企業の体質が解ると思いますし、
持ってるならお客様相談室に送るなりしたほうがいいと思いますよ。

回答No.3

seasoning

連絡する事をオススメします。
（写真付の封書のほうが、話が早いです。）

正義感とかは、どうでも良いのですが、
関連商品とかをお詫びにもらえたりするので、私なら連絡します。
少なくとも、同等の商品にはかえてもらえますし。

過去に、

カップヌードルでゴミ入り→２箱ゲット
キャットフードで不良品→１箱ゲット
ソーセージで異物入り→ギフトパックゲット

企業側も詫び状をつけたり、電話をくれたりと、かなり丁寧な対応をしてきます。
もちろん、こちらも横柄な態度で臨むのはアレですけど。

回答No.2

444454

口に入るところにそのようなものが入っていたならば一応
電話して知らせておいたほうがいいと思いますよ。

伝えたら伝えた今後もっと厳しく注意して衛生管理を見直し
私たち消費者（食べる側）のためにもいい方向にいくと思います。
s-4402さんのおかげでみんな救われるとおもいますよっ

お礼

ありがとうございます。

どこのメーカーか見ずに買って入っていて、メーカーを見たときはびっくりでした。
○○○○君なんて子供の頃から何本も食べているので、その会社か！と。
＞s-4402さんのおかげでみんな救われるとおもいますよっ
確かにそうですね・・・。
でもあの毛が何本も入っているようだと、どんなつくり方しているだと・・・