ケアマネージャーに不快なあだ名で呼ばれる父

質問

私の父は週に２回、通所介護をうけています。
父には、脳梗塞の後遺症があります。現在は背骨も骨折してしまい、胴に大きなコルセットを巻いて生活しています。

そのような時、通所介護を勧めてくださったケアマネージャーさんには、家族が心身ともに助けられたような思いでした。

ところが先日、通所介護から戻ってきた父が「わし、時々●●と呼ばれるよ」と言いました。
●●とは、父が毎日着用しているパジャマのメーカーの名前でした。
「あ、●●が来た」「おはよう●●」と、施設のスタッフや利用者全員の中でニックネームのように呼ばれるようです。

コルセットのために、父は仕方がなく毎日をパジャマで過ごしていますが、同じメーカのパジャマばかりなのでケアマネさんには面白く映ったのかもしれません。
父も「おや、とは思ったけど気にしない」と言っています。施設全体のサービスも気に入っているようです。

でも私としては、個人的な親しみを込めて、という受け取り方はできませんでした。
過ぎたジョークの言い合える間柄でも、その方の印象でもなかっただけに、相談に乗ってくださる時と同じ笑顔で、失礼とも受け取れるようなあだ名で父を呼んでいるかと思うと、ガッガリするやら腹が立つやらです。

ただ、気にしているのはわたしだけということもあって、これからも今回のケアマネさんにお世話になると思います。
私もできるだけ親の介護は楽しく行っていきたいので、このケアマネさんに対しての「不信感を拭える」方法や、「細かいことは気にしない」ための良い心がけなどがありましたら、どうかお知恵をお貸しください。

回答No.4

step2005

福祉施設スタッフです。
介護保険制度や障害者自立支援法施行以来、福祉施設職員の質が確実に低下している昨今ですが、専門知識の乏しかった十数年前ならいざ知らず、現在施設を利用されている方ををあだ名で呼ぶような施設が存在する事が信じられません。
この施設には問題があり、直ちにクレームをつけるべきとは思いますが、今後もやむを得ず同通所施設を利用されるのであれば、レベルの低い職員の方々が感情的にならないような伝え方を考えていかなければならないかもしれません。
「父は元来プライドの高い人なので・・・」「他の利用者の方にパジャマ姿をからかわれているようなのですが・・・」など、本意でなくても低姿勢で接する事が必要なのでしょう。
また、パジャマ姿で通われることを指摘された方もいらっしゃいましたが、それが問題であれば、それこそケアマネさんが改善についての提案をすべき事だと思われます。それが出来ない上に、利用者の方を軽蔑するような態度をとるケアマネ。大問題です。
同業者としてとても恥ずかしい思いです。

お礼

step2005さま、ご回答ありがとうございます。
介護の仕事に携わっておられる方々からのお言葉に、父に対する配慮不足をずっと悔やんでいた気持ちも和らいできました。

アドバイスを参考にさせていただきます。
良い勉強をさせていただきまして、たいへんありがとうございました。