ＮＴＴ回線工事（ＡＤＳＬ）について 最後に折れたＮＴＴオペレーター

質問

ＡＤＳＬの申し込みをしました。
回線工事（直接家に来ない工事）も終わりました。

しかし調子が悪い状況が続き故障として担当に来てもらいました。
すると・・・以前にひいた光の配線とごちゃごちゃになっていたので担当に、工事をしてもらいました。無事に使えるようになったのですが、請求が8000円。帰り際担当は「払うか払わないかわからない、ＮＴＴに聞いて頂戴」と。

その夜ＮＴＴに電話をすると「払う必要があります」と言われました。
ここで疑問に思いました。申し込みをするときに、費用回線工事代と諸費用4000円のみと言う説明がありましたが、結局正常にＡＤＳＬが使える様になるまで1,2万円かかる事になります。

ＮＴＴいわく「今回は修理ですので回線工事とは全く別です、ですので8000円はお支払いください」との事。

この「全く別」発言に私の怒りは頂点に達し、噴火しました。が、冷静さを保ちました。そもそもネットが使いたくて申し込みをしたので使える様になるまでが「初期費用」と言う意味になるのではないでしょうか。そう反論しました。今日は担当がいないので明日にまたご連絡致します。と。

次の日、「請求をしたのは工事担当ですから、その者からご連絡致します」と。

そして工事担当から「私たちも言われ来てるだけですから、ＮＴＴへ連絡してください」と。ここで二回目の噴火ですよ。しかし大人ですので冷静を保ちました。

この繰り返しで1週間が過ぎました。結局ＮＴＴ側が折れて初期費用4000円のみの支払いとなりました。疑問点は、二回目の工事のときの請求書ですが、支払うか支払わないか分からない様な請求書をお客に渡していいものなのでしょうか。。。理不尽でなりません。

回答No.1

assault852 · ベストアンサー

あとから来た方は工事の下請けでしょうから事情なんて知らんのですよ。
彼らにすれば仕事をしたので請求書を出した。それだけです。
間違いなのは、下請けに事情説明をしっかりしていない奴と、「工事担当から連絡します」といった奴です。
窓口であるNTTがそれでは誰でも憤慨しますよ。
あなたの行動は全く間違っていない。NTTがア○なのです。

お礼

共感してくださり感謝いたします。
そうなんです。工事担当は「関係ない」ような感じで話になりませんでした。。。