USBのマウスとキーボードが反応しなくなりました

質問

USBのマウスとキーボードが反応しなくなりました。（BIOS画面ではキーボードが正常に作動しています）

パソコンを普通に起動したり、またはセーフモードで起動すると、xpupdate.exeというエラーが前面に表示されて、その後ろに「新しいハードウェア検索ウィザードの開始」が表示されます。

しかし、マウスとキーボードが反応しないので、ここから先は私にはもうどうすることもできません。（つまり、xpupdate.exeというエラーをキャンセルすることも、「新しいハードウェア検索ウィザードの開始」を進めることもできないのです）

この問題の解決にどうかお知恵をお貸しください。

回答No.2

kawais070

> データを保存することができません。どうすればよいのでしょうか？
ハードディスクをパソコンから抜き取り、別のパソコンに接続して
データをコピーするくらいかな。

くれぐれも、他のパソコンにウイルス感染被害を広げないように。

ウイルス対策ソフトが無い、あるいは、期限切れ状態では
いけませんよ。

回答No.1

hirorin00

はじめまして

どうやらトロイの木馬というウィルスの一種にかかってしまったのではないかと推測いたします。

http://oshiete.nikkeibp.co.jp/qa2975879.html
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_RENOS.AK&VSect=T
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q129753737

現段階でキーボードを使うには、確信はありませんがPS2接続のキーボードを使えば認識するかもしれません。
が、BIOSではキーボードが使えるとのことですので、再インストールするのが一番安全だと思います。

的外れでしたらごめんなさい。

お礼

回答をありがとうございます。

ハードディスクに保存したいデータがいくつか残っているので、再インストールはそのバックアップを取ってからにしたいものです。

しかし、マウスやキーボードがぜんぜん動かないので、データを保存することができません。どうすればよいのでしょうか？