ウイルスソフトのインストールによりネット接続不能

質問

ソースネットのウイルスソフトをインストールしたらインターネット接続ができなくなりました。解決方法を教えてください。

ネットは初心者です。とりあえず、ソフト会社提示の対策はしました。
メールが使えず、一時アンインストールしたら接続可能となりました。

回答No.1

aero1 · ベストアンサー

具体的な事は、ソフト名など詳細が分からないと難しいですが・・

一般的に、セキュリティ対策ソフトをインストールしてから起こるトラブルは、今回のソフトをインストールする前に使っていたセキュリティ対策ソフトが削除されていないか、または、綺麗に削除できていない場合が多いのですが・・

初めてインストールするのですか？
買った時に入っていたセキュリティ対策ソフトなどが入っていませんか？

まずは、その辺りを調べてみると良いと思います。

お礼

aero1さん　アドバイスありがとうございます。
結局、ソースネクストのソフトが私のＰＣ（XP　SP２）に対応して
いなかったことが判明しました。
　ソフト購入はキャンセルして頂きました。