ウイルスソフトをインストール後接続ができません

質問

PC初心者です。お願いします。

Windows XP Service Pack 2をインストールし、　　
ウイルスバスター2006をインストールしました。
（ウイルスソフトは初めての使用になります）

その後、インターネットとメールができません。
メールではエラー（0ｘ800ＣＣＣ0Ｄ）を報告されましたが、さっぱりわかりません。

インストールをした後に何か設定の変更をしないといけなかったのでしょうか？

今は友人のＰＣより質問させて頂きました。

回答No.3

noname#22689 · ベストアンサー

こんにちは。
2006のメイン画面を開いて、「不正進入対策/ネットワーク管理」を開く
次に、パーソナルファイアーウオールを開くと、現在のプロファイルの窓枠の中と同じ物を(ADSL等なら(家庭内ネットワーク2))下の四個の中から同じ名前の文字の所をWクリックすると、(プロファイル名)と言う所が開きます。その上のタブで、(例外ルールー)と言う所を開きます。
そして、左側のチェツク窓に↓の物へチェツクを入れてください。

例外ルールの
Intrenet Explorer　←此処にチェツクが必要
Outloo Express　←(メールソフトで此れを使って居る場合)
↑
ここにチェツクが入って居る事

お礼

ありがとうございます。詳しい内容で大変たすかりました。　本来ならマニュアルに書かれていると思うのですが、手元になくて困っていました。

回答No.6

hamahamachan

ウイルス対策ソフトは初、ということなので、見当違いかもしれないけれど。

お使いのPCに、もともとウイルス対策ソフトの体験版でも入っていた、ということはないですか？
たとえば、NEC製のPCだと、SP２以前のXPには、Norton Antivirusと、ファイアウォールソフトのPCGate Personalが入っていたりした時代もありました。ほかの国内大手メーカーでも同様なのではないでしょうか？

念のため、プログラムの追加と削除で、
・LiveUpdate、LiveReg（ノートンの付属ソフト,削除のときは、Nortonで始まるものを削除してから削除）
・Mcafeeで始まるもの
・Nortonで始まるもの
・PCGate Personal　（NECのみ）
など、バスター以外のセキュリティソフトが見つかるか、調べてみてください。あれば削除です。

お礼

回答ありがとうございます。
皆様の回答により無事接続が可能になりました。
何年後かにＰＣを買い換えた時はhamahamachan様の回答を参考に念のため、プログラムの追加と削除にてウイルス対策ソフトの体験版等を削除して新しいソフトをいれたいとおもいます。

回答No.5

noname#40123

トレンドマイクロのサポートページ書かれている事で、
インターネットに接続できないについての対応策を紹介するので確認してください。

トレンドマイクロ　サポート > 製品Q&A（トラブルシューティング）
ウイルスバスター2006 インストール後、インターネットに接続できない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=12076

お礼

回答ありがとうございます。
インターネットに接続できないについての対応策についてもプリントし参考にさせて頂きました。

ふと今思ったのですが、ウイルスバスター2006 をインストール後みなさんファイアウォールの設定をしてるのでしょうか？　インストールした時点で設定してくれたらいいのになあ・・・と・・・
まぁ　またひとつファイアウォールと言うものについいてのお勉強が出来たので皆様に感謝です！

回答No.4

ryu-fiz

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11885
まず、このページの内容を読んで、当てはまるかどうか一度確認してみてください。対処法も書かれてます。

当てはまらない場合は次のページを。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=11788

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionsearch.asp

お礼

参考URLありがとうございます。
友人のＰＣよりプリントして持って帰りました。
助かりました。

回答No.2

ducati

まずは、バスターをいれたのならOSのファイアウォールを無効にしてください。
後は、バスターのファイアウォールでそれぞれのポートをあけてください。

お礼

OSのファイアウォールを無効にするのは、自分でしないといけないのですね。ありがとうございます。

回答No.1

ttcoupe

"0x800ccc0D" エラーで送受信できない場合の対処方法

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881604

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881604

お礼

お礼が遅くなりました。
参考URLありがとうございます。