ウィルスバスター2005インストール後OEでメールの送受信ができない

質問

XP にウイルスバスター2005をインストールしたところ
OutlookExpress６でメールの送受信ができなくなりました。　Yahooメールでは送受信できます。エラー0x800CCC0F
　以前にもソースネクストの「ウィルスセキュリティ２００５」をインストールして同様の状態となり
こちらで相談しましたが、結局アンインストールしか解決できませんでした。

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1076329
ウィルスソフトのない間「AVG 7」を入れていましたが
フリーソフトなので、不安もありウィルスバスターを入れたのです。

原因とどうすればよいかを教えてください、よろしくお願いいたします。

回答No.10

mikan2003 · ベストアンサー

再度、ＮＯ．３です。
お試し版のノートン・インターネットセキュリティーは、バージョンはなんでしょうか？

自信は無いのですが、下記のアドレスと
過去の質問を参考にしてみてください。。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=437503
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1102077

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/e1896b5c5be3894d49256d2000121e6f?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%83t%83H%83%8B%83_%81%40%8D%ED%8F%9C*miniver=nis_2003*pcode=nis*la=ja<>&sone=nis_2003_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2003%206.x%20for%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2003_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

お役に立てることが出来たら良いのですが。。
違っていたら、すいません。。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011026091936930

お礼

たびたびのご回答ありがとうございます。
教えていただきましたページ参考にさせていただきます。レジストリが難しそうでちょっと引いてしまいました。
プレインストールのノートンかと記憶していますので、富士通の方にメールで質問したところです。
そちらの返事を待って、mikan2003さんのご回答とあわせて
挑戦してみます。解決しましたらご連絡します。

回答No.9

hamahamachan

CドライブにProgramFilesフォルダにノートンのフォルダがある場合、プリインストールのソフトウェアの残骸ならば、富士通さんに、「完全に削除する方法」を問い合わせたほうがよいと思います。レジストリなんかも残っていると思うので、勝手に削除しないほうがいいのではないか、と思います。

お礼

何度も申し訳ございません。
記憶が定かではないのですが、お試し版の期限切れ分かもしれません。
ノートンはお試し版についてはフォローが薄いようで
今時分でもシマンテックのページを見ているところです。
他に何か気が付いたことがおありでしたら、どうかまた書き込んでくださいますようお願いいたします。

回答No.8

goo133

セキュリティの設定だと思います。たぶん

回答No.7

hamahamachan

ウイルスバスターをオフにして回避できない、ということは、ウイルスバスター以外に原因があるかもしれませんよ。

原因切分けのために、ウイルスバスターをPCCToolで完全削除したらどうでしょうか。（その前に、念のため、後でインストールできるように最新版をデスクトップにダウンロードしておいてください。最新版のインストーラは、
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm
の、ステップ１でダウンロードできます。アンインストールする前にダウンロードしておくのが安全かと。）

PCCToolでの削除方法ですが、
http://virus.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=1129935
の＃5の方の書き込みに詳しく説明されています。

アンインストールした状態で、メールの送受信ができるのであれば、ウイルスバスターがなんらかの事情？でうまく入っていなかったのかもしれないので、新たにダウンロードしたインストーラを使用してインストールしてみたらいかがでしょうか。再インストールしてみてだめだったら、観念してサポートに電話なり、メールで問い合わせをしたほうがいいと思います。

もし、アンインストールした状態でもメールの送受信ができないのであれば、プロバイダに再度問い合わせをしたほうがいいのかなーと思います。

助けにならず、申し訳ありません。

補足

ご回答ありがとうございます。
コントロールパネルで他のウィルスソフトを削除しましたが、
PCCToolでの削除方法の参照ページを見ているとＣプログラムをにノートンインターネットセキュリティのフォルダがありました。これを削除しようとしても削除できません。富士通のＰＣについてきたものかと思われます。
ここらが原因かと思いますが、このフォルダの削除方法をご存知でしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.6

takarajun

#2です。
AVG７はアンインストールしましたか？

下のURLはyuyuさんの場合とは少し違うのですが、ご参考に。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1145582&rev=1

お礼

たびたびありがとうございます。
ウイルスバスターを入れる前にＡＶＧ７はアンインストールしました。
ご参考にあげてくださったものは、今回は違うようです。

回答No.5

hamahamachan

ウイルスバスターなど、ウイルス対策ソフトは、同様のソフト（およびその残骸）が残っていると、正常に機能しない、と聞いています。念のため、「プログラムの追加と削除」で、Norton、Mcafee、LiveUpdate、PCGateなどで始まるものがないことを確認したほうがいいかも。

書いておられませんでしたが、ウイルスバスターそのものをオフにしても、状態は回避できなかった、ということでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。ウィルスソフトは「プログラムの追加と削除」すべて削除しております。
それとウィルスバスター自体をオフにしてもメールの送受信ができないという状態です。

これで、何か対策がありましたらまた教えてくださいますようお願いいたします。

回答No.4

hamahamachan

エラー0x800CCCOFというのはよくわからないので、そこを無視して考えてみました。よかったら参考にしてください。

　ウイルスバスターのパーソナルファイアウォールをオフにしたら、送受信できますか？

　送受信できるようであれば、パーソナルファイアウォールをオンにし、下の「プロファイルの編集」で選んでいるプロファイルををクリックし、「編集」をクリック、「除外リスト」タブをクリックしてください。「送信メール（SMTP）」や「受信メール（POP３）」は、どうなっていますか？ここで「アクセス」が「拒否」になってチェックが入っていると、送信や受信はできないことになります。その行をクリックして「編集」をクリックし、拒否を許可に変えましょう。

　もし、パーソナルファイアウォールをオフにしても送受信できない、ということであれば、メール検索に時間がかかって、タイムアウトしているのかもしれませんね。ネット接続は、何ですか？比較的遅い回線を使っている場合は、あり得ると思います。もし、ウイルスバスターの機能をすべて終了にして（右下のウイルスバスターのアイコンを右クリックし、「終了」をクリック）、受信ができるなら、その可能性が高いように思います。その場合は、参考URLをみてみてください。（ウイルスバスターは、PCを再起動したらオンになります。）

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10172

補足

ご回答ありがとうございます。
ウィルスバスターのファイアウォールをオフにしても
送受信はできませんでした。
接続はYahooの8メガです接続の時間を参考ページのように５分にしてみましたが、無理で同じ番号のエラーが出ました。

この補足で何かお分かりになりましたら、またお返事下さいます様お願いいたします。

回答No.3

mikan2003

はじめまして、
　自信は無いですが、、

　バスター２００５にもファイアーウォール機能はついていると思うので、ＯＳ　ＷｉｎｄｏｗｓＸＰの
　標準装備のファイアーウォール機能はＯＮに
　されていますでしょうか？
　もしも、ＯＮにされている場合切ってみて下さい。。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ＸＰ　をオフにしても送受信できないです。

回答No.2

takarajun

下に貼り付けたURLをご覧になってみてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bja%3B881605

お礼

ご回答ありがとうございます。
以前もこのページを教えていただき参考にしましたが
結局わからず、アンインストールしました。
今回も同様の症状です。

回答No.1

phone1130

ウイルスバスターのファイヤーウォールをお使いでしょうか？でしたらプロファイルのメール関係のチェックはどうなっているのですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
具体的にどこを見ればよいのでしょうか？

よろしくお願いいたします。