コンビニ 対応の悪さ
１９歳男性です！
先日深夜２時ごろ友人とコンビニに行きました。
甘い物が食べたくてプリンやシュウクリームを見ていたら
そのとき突然未成年？
と聞かれ私は未成年だったので、はい。
と答えました。 友人は２０歳です。
そうしたら、未成年はこの時間来店できないから出てと、言われました。
私は、なぜだ？と思い理由を聞きました。
青少年保護法に関わるからだ。と言っていました。
そのときそれは１８歳未満じゃないのか？
と友人が言っていましたが、無視して、はやく出てとせかされました。
そのときの態度と対応の悪さにも腹が立ちました。
とりあえず、店から何も購入せずに出ました。
その後友人とそのことについて話しているとますます腹が立ってきました。
本当に納得できなかったので、もう一度来店し、謝罪の請求をしました。
そのときの対応は、私は何も悪くないといった態度でますます腹が立ちました。
あげくのはてに、クレームでもなんでもすればいいじゃないか！
と言われました。
私は、分かりました。クレームつけさせていただきます。
こう言って名前を覚えてすぐにその場を後にし、家に帰ってすぐにコンビニの本社にメールをしました。
内容は、態度の悪さや口調、対応の指摘。
青少年保護法は、１８歳未満の適応だったこと
突然未成年と聞いてくることにも指摘
クレームをつけてみろと、言われたこと
お詫びの要求。
このようなことを前提にしてメールを送りました。
そして返信が３日後の今日に来ました。
その内容が、私たちに対応したのはオーナーだった
青少年保青護法は１８歳未満に適応だった
しかし年齢確認ができなかったからあのような対応になった
お客様に何回か同じようなことで指摘したのであのような口調になった
オーナー自身、自分の行為に非があると思っていない
から私たちともうもめたくないので来ないでほしいとの要望もあり、お詫びはできかねる
とのことでした。
しかし、私たちは、年齢確認にも応じれましたし
今まで、そのコンビニに行って、指摘を受けたこともありませんでした。
オーナー自身、自分の行為に非があると思っていない
これも、だから本社のお前らにクレームつけてんだろ！
って感じです・・・
正直ここで納得なんて到底できません。
ここからはどうするべきでしょう？
また本社にメールを送ってみるべきでしょうか？
こういった経験のある方、お答えお願いします。
また、アドバイスやアイディアもお願いしたいです！
