マイミーオで印刷ができません。助けてください！

質問

よろしくお願いします！

現在ブラザー社のマイミーオのMFC-860CDNを使用しているのですが、
ハードとしてPCが認識はしているのですが、印刷をかけるとエラーが出てしまいます。
ファイヤーウォールの関係かと思い、ブラザーのページに書いてある設定をすべて行っているのですが、なぜかそれでも改善できません。
どなたかお教え頂けないでしょうか？

ちなみに当方の利用環境ですが、
○ショップブランドＰＣ　ＯＳ：WindowsXP　Pro　SP2
○ヤフーBBモデムからcoregaのルータcg-wlbaragl-pに接続しています。ルータからマイミーオに接続しています。
○セキュリティソフトはソースネクストのウィルスセキュリティ0です。

何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

wakuapaku · ベストアンサー

ウチも最近、マイミーオ850を2台のパソコンに繋げようとして同様でした。ＰＣが認識しているなら、セキュリティだと思います。マイミーオのIPアドレスをブラザーに電話で聞き（電話できかなくても、ボタンを操作すればわかります。マイミーオのメニュー⇒下向きボタン⇒OK でも見られます）、控えておいて、セキュリティの会社（ウチはノートン）に電話して、そのIPアドレスに対して、繋げるようにする方法を教えてもらい、やっと繋げました。セキュリティを解除するにはノートンの場合、色々な作業がかかり、長時間電話架けながら2台のパソコンの設定操作しました。マイミーオと無線ランの機械は有線ランでつなぎ、それからパソコンまでは無線です。電気店の話では簡単に繋げるという事でしたが、大変でした。平日、問合せ電話を架けられる時間を作って、ソースネクストへ聞いて見て下さい。

お礼

サポートに電話したらすぐに解決しました！
セキュリティにも問題があったみたいでした！
本当にありがとうございました。

回答No.3

travelKENKEN

これまでは使えていたのでしょうか？

機種は違いますが、私も同じマイミーオシリーズを使いLAN接続しております。

同様の症状になったときは、コンセントを１回抜いて再立ち上げをしたら、直りました。ブラザーのサポートに電話で聞きました。実は、最初の接続のときもIPアドレスの問題で巧くいかなかったのですが、この時もブラザーのサポートで解決できました。

エプソンのライバルである大手プリンタメーカーのサポートよりもかなりしっかりしてますね。

お礼

サポートに連絡をしたらすぐに解消しました。
ありがとうございました！

回答No.1

4G52GS

プリンタの修理屋です。

ブラザーは専門外ですので参考までに。

まずエラーメッセージの内容を確認します。
ハードエラーであれば迷わずメーカーに連絡。
このメーカーは全て自社修理で、私たちのような社外に人間には情報も部品も出してくれません。

ハードエラーでなければ取説を確認し対処することになります。

とにかくこのメーカーは故障すると大変なはずです。