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大家さんと賃貸業されてる方限定で質問です。
こんにちわ。私は現在賃貸業に従事しています。大家さんに対しても入居者さんに対しても誠実な対応をしたいと心がけているのですが、相談させて頂きたい事があります。 東京なので、俗に言う東京ルールを説明しており、重要事項説明や、東京ルールでは以下のようにルームクリーニングについて説明しています。 ○ルームクリーニング代は民法の規定では確かに大家さんが負担するものだと言う事 ○しかし、古くからの慣習も残っているという話や、ルームクリーニング特約の付いていない契約を見たことがないという現実的な話。 ○そういう訳で、この契約に関してルームクリーニング代が借主の負担になりますよ。という話と具体的なルームクリーニング代の相場や相場以上は請求出来ないという話 こういった形で説明・ご理解して頂いてます。しかし、特約として承知したけど、やっぱり払いたくない！と言い出す人も居ますよね。そういった人たちにどのように対応すれば良いのでしょうか？？退去時のトラブルに関して、私は平等な立場で考えている心算なのです。退去者から相談されて大家さんが超えて請求してると感じれば、大家さんにキチンと事情を説明して客観的に（あくまで私の中で・・・になるのは否めませんが)妥当と思われる所で折り合いを付けたらどうか？とあくまで助言までしか出来ないのですがお話しています。しかし、消費者保護法ではルームクリーニング特約無効の判例も出たと聞いて、どういう対応を取るのが一番誠実な事なのか、分からなくなってしまいました。 具体的に特約で認めたけれど、払わない！と言う人にはまだ会ったことはありませんが、いずれ会う事になりそうなので今のうちに自分の考えは持っておきたいのです。あくまで個人的には今まで借りてた恩があるんだし、料金的にもたかが知れてるし、承知しといて後で言い出すのは人としてどうなの？と思っていますが、業者の立場ではルームクリーニング特約無効という判例が出たなら、そちらを通常の事と頭の中でシフトチェンジして、超えてる分として扱っていく事が誠実なのか？？とも思います。 しかし、消費者保護法によるルームクリーニング特約無効の判例をネットで拾おうとしたのですが、見つけられませんでした。私自身判例の詳細を知らない為に、「自分はこう思う」まで行かない部分がある事も否めませんが、消費者保護法によるルームクリーニング特約無効の判例の詳細や、大家さんからの意見や、同業の方のご意見を伺ってみたいです。
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