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マクドナルドの待ち時間
先日、マクドナルドで単品で”えびフィレオ””ナゲット””カフェオレ”を注文しました。レジが終わり、当たり前の様に「この番号札でお待ちください」と言われ、ナゲットとカフェオレだけ先に寄こされました。・・・待つのなら”えびフィレオ”じゃなく違うのを頼んだのに!! 5分くらい待たされました・・・。普通は「5分くらいお待ち頂きますがよろしいですか?」と聞かれませんか?何も言わず待たせるのは失礼な気がするのですが・・・。決まりはないのでしょうか??
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マクドナルド以下の点数教えて下さい 海老フィレオ90 チキンフィレオ90 テリヤキマック88 フィレオフィッシュ100 チキン竜田98 グランクラブハウス95 チーズバーガー80 ハンバーガー75 マックフライドポテト99 チキンマックナゲット99 マックシェイクバニラ99 ですね
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お礼
廃棄のシステムは初めて知りました!! それは店員さんも手間が増えて大変かも知れませんね!! でも~・・・5分は長い・・・。なんの説明もなく番号札を持たされたので、すぐ出来ると思ったら大間違いでした・・・。 そういう所での待ちはやっぱり2.3分にして欲しいですよね! HPからメールしてみます!!なんて回答くるのかな?? 回答来たら、補足に入れますね。
補足
2007/07/22 (日) 17:36 に返信ありました。 ・・・私は20日の16時前にメールしたのですが・・・。 2日後の返信??・・・・・ 平素よりマクドナルドをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、弊社開設のホームページをご閲覧下さり心より御礼を申し上げます。 メールを拝見させて頂きました。 この度は、弊社-----店をご利用頂きました際、 商品をご提供するまで大変長らくお待たせし、 不愉快なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 従業員の配慮のない対応を心よりお詫び申し上げます。 店舗ではご注文を順番通りに承っておりますが、ご注文の商品の量や商品の出来上がりの状況により、 順番が多少前後する場合がございます。また、予めお時間を頂かなければいけない場合は、 事前にご説明をするよう心がけております。 しかしながら、この度はご説明もなく長らくお待たせ致しましたことは、 非常に心苦しい限りでございます。 早速ご指摘の内容は、店舗責任者にはもちろんのこと、本社の担当部署に伝えまして、 お客様への配慮を心掛けいつも気持ち良くご利用頂けるよう、 店舗指導の強化を要請致しました。 ご指摘を反省の糧に店舗従業員への指導を強化して参る所存でございます。 という事でした。 「予めお時間を頂かなければいけない場合は、事前にご説明をするよう心がけております。」だったようですね。 回答、ありがとうございました!!