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社員の名前を聞きだそうとする電話
gunnerの回答
- gunner
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それは担当者が居たとしても、通常はアレコレと教えてはいけません まず相手の顧客名、担当者さまのお名前と連絡先をお聞きした上で 「こちらから折り返し連絡させますので、今しばらくお待ちください」 と電話を切るのが筋です。 社員の名前を簡単に教えてしまうのは、個人情報の流出にありがちな事例で あなたが罪に問われることもありますよ 折り返して電話する行為は失礼にはあたりませんし、なにより安心・確実です 「お客様に失礼があってはいけない」と思っても、落ち着いて一旦電話を切りましょう もし色々聞き出されても 自分には判りかねる、間違いがあってはいけないので担当者から折り返す と答えるべきです。 あまりにしつこいようなら、あなたの直属の上司に代わってもらうなど 対応を変えましょう
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お礼
>それは担当者が居たとしても、通常はアレコレと教えてはいけません >折り返して電話する行為は失礼にはあたりませんし、なにより安心・確実です はい、心得ております。 ただ、上司の名前を「判りかねる」ってのも変かなぁ…と思い、今回の質問を投稿した次第です。 今後は「担当部署の人間ではない」ということで対処いたします。 ご回答ありがとうございました。