ウィルスセキュリティZERO（VISTA対応版）トラブル

質問

ウィルスセキュリティZEROを一度インストールしてアップデートにも成功したのですが、VISTA（32bit）をクリーンインストールしたところ何をやっても手続きが完了できません。同じメールアドレスを入力したのに間違っていますの文字ばかりです。電話をかけてもつながりにくすぎてたまりません。何か方法はあるのでしょうか？

回答No.2

dameojin

こんばんわ。自信は有りませんが、この要領でやってみては如何でしょうか？先ず、一旦ウィルスセキュリティＺＥＲＯをアンインストールします。それから貴方がインストールしたいものをインストールします。その後、ウィルスセキュリティＺＥＲＯをインストールするのです。
僕の場合は、楽天ｅ－カードの画像を見ることが出来ませんで、楽天のサポートに教えを請いましたが、解決しませんでした。そこで、一旦ウィルスセキュリティＺＥＲＯをアンインストールし、楽天ｅ－カードの画像を見るためのソフトをダウンロードしたら、出来ました。その後、ウィルスセキュリティＺＥＲＯをインストールしたら、どちらもＯＫになりました。やって見られたら如何でしょうか。

補足

色々やりましたけどできませんでした。VISTAにはVistaにはWindows Defenderがあるのでavastと一緒に使ってしばらく我慢することにします。ありがとうございました。

回答No.1

yoshi-thk

とりあえずは、次の通りにしてみてください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】利用開始手続きの方法を知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509

「登録時にエラーが表示される場合は以下をご確認ください。」の内容を確認して、
該当する項目を確認してください。

それでも、解決しない場合には、別のメーカのウイルス対策ソフトを使ってみた方がよいです。

補足

＝メールアドレス＝が正しいのにできません。更新料がないのでこれを購入したので他のメーカーのソフトを買うのは全く解決策とはならないです。しかもメールでの回答を求めようとしても自作PCなのでサポートが受けられません。