新PC用にウィルスセキュリティZERO（継続版）購入
【困っていること】
ＰＣとメールアドレスを新調し、新ＰＣにはウィルスセキュリティが入っていないのに、旧ＰＣ＆旧アドレス宛に案内をもらった「継続版」を購入してしまいました。そもそも、ＰＣを変えてウィルスセキュリティがインストールされていないのに、アップデートもなにもあったものではありませんと思うのですが…。どうしたらよいのでしょうか？（お金払っちゃったし、どうしよう。おろおろ）。初心者で要領を得ませんが恐縮です。
【経緯説明】
「ウイルスセキュリティ」の有効期限が終了しているお客様宛ということで「ウイルスセキュリティZERO（税込3,970円）」無期限版の案内をもらった。
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上記製品を継続利用として購入（ダウンロード版）。その際、前製品購入時とは異なる新メールアドレスを入力。ユーザー登録は拒否した。
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確認メールのなかに「再インストール」案内あり。『最初に「利用開始のお手続き」で登録したメールアドレス、パスワード、シリアル番号をご入力ください』この最初とはいつの最初のことか？（旧ＰＣ＆旧アドレスのことなのか）。そもそも旧ＰＣのウィルスセキュリティは更新期限が切れていた。これって無効ということでは？？
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「登録したパスワード」聞かれるも、以前購入した際ものは不明。そもそも、再度ユーザ登録をすべきなのかどうか（昔使っていたときにユーザー登録をしていたかどうかも定かでなく、自分が「はじめての登録者」なのか「２回目」なのかも、わからず）。
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シリアル番号やアドレスを聞かれるも、旧を入れるべきなのか、新を入れるべきかで、よくわからず、立ち往生。基本的な対処は、再インストールに限るとも聞きますが、ダウンロード版なので、それもできないのではないかと。
