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毎回毎回なやみます。 頭のいいどなたでも、教えてください。 一年のクレーム率を売上に対して2%を目標としています。 例えば、その年のクレーム率が2%なら、達成率が100%？ クレーム率が1%なら200%？ もし5%なら？？？ 考えれば考えるほどおかしくなります。 分かり易い計算式と説明をお願いします。
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- yukinojyou7
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