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部下への指導方法
部下を指導する際、通常は褒める、注意するなどうまく交互にできればいいのでしょうが、なかなか中小企業で最低の人員で回している場合、厳しく指導することができず困っております。たとえば勤務時間内の携帯メールの使用やあまりにも酷い私語など。あまりにも厳しくしてしまうと、辞められてしまって会社自体が回らなくなってしまうという恐れもあると言うことで。現在なかなか若手社員を採用しようにも難しい状況でどのように教育・指導していくのがベストなのでしょうか？一人を許してしまうと他の優秀なものにも感染してしまうし、かといってその人に辞められてしまってもなかなか代わりをみつけられない。社内の意識を高めるのに手一杯で本来すべきところに手が回らないそんな感じでもあります。
- jasmine999
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- koikoi810
- ベストアンサー率12% (68/554)
飲食店社員です。 同じ管理職と言っても、この業種で、女の私の意見が参考になるかは分かりませんが・・・。 私自身、無断欠勤＆無断遅刻常習が目に余る従業員を、最近見放したトコロです。 彼は一番の戦力で、切るのは非常に痛かったのですが・・・。 やはり、目をつぶっては駄目なんですよ。 いい加減な奴に目をつぶってしまうと、必ず悪循環が生じます。周囲に感染する恐れがある、という理由もありますが、それだけではありません。 感染しない人もいます。そういう人は、誰かがサボるから自分も・・とはなりませんが、そのかわり、 注意のひとつも出来ない上司を軽蔑します。 私がその従業員を切ってからは、まあ大変でしたけど、残った従業員が本当に色々協力してくれました。 昔、なかなか相成れなかった従業員も、今ではとても頼りになる存在となっています。 私はよく「真面目に頑張ってる人が割りを喰うような環境にだけはしたくないんだ」という事を言っています。 それを有言実行しただけなんですが、それで従業員のモチベーションが保たれるなら、たとえ難しくても、腹くくってやってくしかないなと思ってます（笑）。 偉そうな事書きましたが、私もまだまだ修行中の身です。 お互い、頑張りましょうね！
- hutago
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小さな町工場の経営者です。 >>あまりにも厳しくしてしまうと、辞められてしまって～ そのような態度で躾が出来るとでもお考えでしょうか。 及び腰で「辞められては困るからなあ」が見え見えでは どんな説教も意味を成しません。 「へ、何言ったって俺が居なくなったら困るんだろ？え？」 どう返事します？ >>一人を許してしまうと他の優秀なものにも感染してしまうし～ その通りです。 こいつぐらいはいいや、と思っても結局は全員がそうなります。 「おい君！」と注意して「え～？彼はいいのになぜ僕だけ？」 どう返事します？ >>かといってその人に辞められてしまってもなかなか代わりが～ あなたは管理職か経営者とお見受けしました。 すべての元凶はそこじゃないですか、そういう弱点を気づかれ利用されては社は崩壊しますよ。 ではどうしましょう？ 私は＃３の方の意見に賛成です。 注意して辞めて行ったらそこまでの縁です。 結局居ても社にはマイナスになりこそすれプラスにはなりませんよ。 では抜けた穴は？ 残った社員がいるじゃないですか、あなたがいるじゃないですか。 「覚悟」なんですよ。 そういう覚悟を持って社員と向き合えるか、なんですよ。 わたしもかつて「辞められたら大損害」になる社員と怒鳴りあいました。 「俺辞めてもいいんですか？！」「ああ、明日から来なくて良い、俺がその穴を埋めるさ、長い間ご苦労だったな」 「・・・・いえ、今のは言葉の綾です・・」 内心明日からの業務をどうしようか、と考えながらでしたが彼がそういったときは顔には出しませんでしたがほっとしましたよ。 いえ、「かつて」ではありません。 今もうちの社員はそれぞれ重要で「辞められたら」かなり困ります。 ですが「誰がいつ辞めても自分でどうにかする」ぐらいの「覚悟」で臨まないと上司の役目などは果たせませんよ。 人を変える前にあなた自身が変わってください。 まず其処からです。
- akiyosi1
- ベストアンサー率31% (113/362)
少ない場合は頑張ろうやでいいそうです。 社員が増えると頑張ってください。 従業員は使う物ではなく自分が色々と出来ないからその出来ない仕事を役割分担してその部所の仕事を頼むことだそうです。 各人がその部署のその仕事では社長です。 朝礼はやっていますか？毎日一言は必ず訓示することです。 それを繰り返したら違ってきます。 最初からうまくいかないし、本人に割り当てられた仕事はその仕事において皆社長なのです。 昔は松下政経塾（ＰＨＰ） あなたも一日一言[http://www.php.co.jp/fun/matsushita/ 真似でもかまいませんからミーティングは必ず。 松下政経塾に通った人はいないようですから。 例えば仕事中に携帯使用している人がいたら会社というところを説明しなかったら今の人はなんで使ったらいけないの？とおもうのです。あなたにはその説明する責任があるでしょう、こう言って下さい（教えなくてはいけない立場にあるから指導させて下さい） 今の人は説明しても言葉が理解できません。話さないと無理です。 小学生に話すみたいにやんないと理解できません。 本日週休２日制を論じておられましたか、週休２日など言っていたら銀行ではすまなくなる気がします。もとのもくあみになりゃしませんか。 間違っていたらすみません。 景気回復という国家に反感を持っている一零細企業で悩まない日はないものですから。
私も１２年管理職をやっている４１歳の者ですが、、年々、若い人のモラルか欠如してきてるように思います。 私は、仕事とは、利益をもたらし、会社に貢献する為に、そこに人が集まり仕事をしているんだと部下に話しをしています。 かなり厳しい鬼上司といわれています。 私の持論は、厳しくて当たり前。学校の教師ではないんですからと言っています。 もちろん、社員に辞められるのは、会社にとっても自分にとっても損失かもしれませんが、上司の指示にしたがえない部下は切るべきでしょう。 あなたが、部下の顔色をうかがっていては、それはすぐ他の社員にもつたわり、収拾がつかなくなると思いますよ。 管理職は孤独なものです。 でも、あなた自体、仕事が出来るから部下を任されたんでしょ？ 自分のしっかりとした持論をもって行動していったらいいと思います。 腹をくくってください。 それで部下が辞め、一人になったとしても、それはそれで自分で仕事をしていけばいいんです。 会社のことなど気にすることはありません。 あなたを幹部の登用したのは会社なんですから。 思い切ってやってください。 健闘を祈ります。
- sirowan777
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学校なら半分褒めて半分叱るのがベストでしょう。 でも企業は違います。 みんな「金儲け」で来ているわけです。 ８割叱って、２割褒めてください。 辞めるのを恐れたら、良い人材は育ちません。 「悪貨は良貨を駆逐する」
- zorro
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早速ですが、質問させていただきます。 私…ITベンチャー企業勤務。入社5年。20代後半女性 部下…入社2ヶ月目。24歳女性。IT業界は未経験とのこと。 先々月に中途採用で部下が入社しました。 この部下の今後の指導について頭を悩ませています。 ハッキリ言って問題だらけです… 私たちの業務内容としては、内勤の仕事ですが、審査をする仕事なので業務上結論よりも根拠を大事にしています。 つまり、部下には何となく結論を出すのではなく、一歩先のことを考えた上で結論を出せるようになって欲しいのです。 そのため、普段の言動に対しても「なぜその回答に至ったのか考える力」を大切にするように教育をしています。 しかし、部下はミスが多く自分で考える力もままならない状態のため、本来の業務を任せられない状態です。 不器用なのか覚えるのもなかなか遅いですし、同じミスを繰り返すことが多いです。 最近悩ませていることは以下になります。 (1)配慮が足りない 彼女は私たちが忙しい中合間を縫って指導をしているという事に自覚がありません。 受け身であまり質問して来ないですし、ただ与えられた仕事をこなすだけになっています。 時々質問してくるも、 「○○の事について教えてください」と質問してきますが、出来れば 「忙しい中すみませんが、教えていただけませんでしょうか？」と言って欲しいです。 何となく彼女には自分優先なところもあって配慮が足りないところがあります。 (2)コミュニケーション不足であること 質問してきたことに対してきちんと回答が出来ていません。 私が求めていた回答と彼女の返事内容にズレがある状態です。 的外れな回答をしてくる事が多いです。 また、私が「資料Aのことなんだけど…」と言った時に言われなくてもすぐにその資料を用意することもありません。モタモタしています。 (3)自分の思っていることをなかなか言って来ない (2)に似ていますが、彼女は今後どう指導して欲しいのかなかなか考えを言ってきません。 一度ミーティングで、「今後どうするの？」と聞いても「…分かりません」としか答えてくれません。 結局私たちが提案したことを言われるがままやることになっています。 出来れば私たちは回答や提案をあまり出したくありません。 そうすると、彼女が自分で考えることは無くなり、結局受け身のままになります。 以上3点のことから、私もついつい感情的になってしまい毎日怒ってしまうことが最近多いです。 本来の教育をするはずが、ここ最近私の説教？で2時間は無駄にしてしまい、いつまで経っても業務が進みません。 せめて仕事は出来なくても、自分の考えを私たちにアピールぐらいして欲しいのですが。 部署のリーダーとも今後彼女をどう教育すれば良いのか悩んでいます。 せっかく入社したので是非頑張って欲しいので、何か良い方法あれば回答いただけませんでしょうか？ 拙い文章ですが、最後まで読んでくださりありがとうございます。
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部下のことで悩んでいます。 私は３０代後半男で、部下は４０歳男性正社員です。 私は現在の仕事をはじめてから３年、部下は昨年から私のところに配属されました。 クライアント先に常駐して仕事しています。 何が問題かというと、 (1)週のはじめの体調不良休暇が多い（年に３～４回ぐらい。しかも月、火連続休暇が多い） (2)こちらがいちいち指示しないと動かない (3)部下からの質問で「～したんですけど、どうしたらいいですか」という判断の仰ぎ方をする (4)簡単な仕事はきちんとやるが、少し難易度の高い仕事をやらせると途中でほうり投げる (5)「たぶん・・・だと思います」というのが口癖。 です。 (1)については何度も注意していますが、改善されていません。「うつ」の可能性も疑いましたがほとんど残業していないですし、上司に話したところ、さぼり癖があるんじゃないかとのこと。事実、私の部下になる前の部署でも、よく体調不良で休んでいたようです。 (2)は、私は管理だけの仕事でなく自分の仕事ももっているので、いちいち細かく指示している余裕などありません。 (3)は、「あなたならどうしたらいいと思う？」と聞き返しますが、そこで考え込んでしまいまともにこたえられません。 (4)は、少し難易度の高いものについては、進捗もまともに報告してきません。手順を考えて進めていけばいいのですが、面倒臭い仕事はしたくないのでしょう。 (5)は、仕事に対する責任感が希薄なのだと思います。何度も注意してそのときは謝りますが、直りません。 このように、困った部下をもってしまいました。本来、クライアントから信頼を得るよう努力しなければいけない立場なのに、クライアントの評判も悪いです。単純な仕事だけ部下に回してしまえばそれでいいのかも知れませんが、少人数体制で仕事をしているいためそのようなことを許してしまうと、こちらの負荷が重くなってしまい、つぶれそうです。 今までは何とか仕事ができるようになってほしいと思いいろいろ教育してきましたが、最近になってもう嫌になってきました。要はやる気がなくて、お金をもらっているという自覚がないのです。バイト感覚で仕事しているのですね。 彼の査定は当然悪いですが、本人はそのことは全く気にしていない様子。出世願望もほとんどなし。 社内のつきあいにはほとんど参加しません。 こんな人はどこにでもいるかも知れませんが、こんな部下をもった皆さまはどんな風に対処されていますでしょうか。 よろしくお願いします。
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補足
私自身もいろいろ指導はしているつもりではいますが、叱り方にもいろいろあると思います。朝9:30から始業の場合、タイムカードを打刻する時間が9:30の場合、仕事を開始する時間はもちろん9:30を大きく遅くなることとなります。こういったことを仕事開始が9:30にするようにといったところで事務所にはその時間にいても、私語やぼけーっとしてたりしたら何の意味もなく、一つ問題をクリアすればまた問題がおこる。一人を許せば他の者にも波及するので何とかしなければならないのはわかってはいるものの。 そんな状況で、どういった叱り方をすれば一番いいのか？叱るにもどう叱ればいいのでしょうか？ たった一人のために規則を厳しくするのがいいのか？（たとえば勤務時間内に仕事を開始していなかった場合遅刻扱いとするなど）いろいろ悩むところではあります。