口には出さないけど顔に出す部下

質問

職場の部下のことで悩んでいます。
私は３０歳、部下は２８歳。どちらも女性です。
２歳年下なのですが、すごくやりにくいです。
中途入社・経験者ですし、いい大人なので、会社のルールや仕事の進め方・他部署の情報など基本的なことだけ教えて、「わからないことがあればその都度聞いてください」と言って、あとは本人に任せていました。

ですが、なんでもこっちが気を使って手取り足取り・お膳立てをしてあげないと不満に感じるタイプの人間だとわかりました。
面接で「前職では上司に言われたことだけひたすらやったり、上司としかコミュニケーションが取れないことが不満だった」と言っていたので、あまり干渉されたくない・自分のペースで進めたい人だと思っていました。
ですが、社内で私以外とコミュニケーションを取っているのを見たことがないし、飲み会に誘っても常に受け身で自分から人に話しかけたりしないんです。

ここまでは、中途だからまだ緊張しているのかな、慣れていけば自分からコミュニケーション取るようになるだろう、と深く考えずにいました。
でも仕事でも受け身なんです。
他部署に依頼しなければいけないことも、いつまでもグズグズ自分のところで抱えていて、私が代わりに言ってくれるのを待っています。
仕事で最低限必要なコミュニケーションは取ってほしいです。
前職ではディレクションは上司がすべて行っていて自分は作業に集中できたのかもしれませんが、うちの会社では自分が動かなければ仕事が滞ってしまうし、もっと自立して自分の頭で考えてほしいです。

なので、手を貸したり口出しするのをやめました。
他部署から部下が責められたり催促されていても見て見ぬふりをしました。
もういい大人なので、そうなったら自分でなんとかするだろう、どうにもならなくなったら手を貸そうと思って隣で見ていました。
他部署の人から色々言われた後、どうするかと思って横目で見ていたら、じっとこっちを見ているのがわかりました。
それでも気づかないふりをして無視していたら、机に突っ伏しているのが見えました。

結局私が手伝うことになったのですが、それ以来、明らかに私に対して不満がある態度で、飲み会などでも他部署の先輩を「〇〇さん（先輩）と△△さん（その部下）の関係がうらやましい」と言ったり、「〇〇さんは面倒見がいい」と、わざと私の前でほめたりするようになりました。
私は部下を放置したことはありません。
自分の仕事より部下の面倒を優先してきたつもりです。
飲み会があれば誘い、展示会やイベントがあれば同行させ、色々教えてきました。
それでも不満なのかと思うと、これから良い関係を築ける気がしないです。

私自身、人にあまり興味がなく姉御肌でもないので、部下が求める上司先輩像とは程遠いことは自分でも自覚しています。
それでも精一杯、仲間として協力しながら仕事しようという空気を出す努力はしてきました。
正直、最近は心に余裕がなくなって「採用したの失敗だったな」とさえ思います。
部下にとって苦手なこと（他部署との交渉・プレゼン）を指示すると露骨に嫌そうな顔をし、じゃあ私がやるからいいよと言うとホッとした顔をする部下を見るとイライラが止まりません。
かまってちゃん・察してちゃんって本当にいるんだなとびっくりしました。
私が部下のことを面倒くさいと思っているのが何となく伝わっているようで、なんだかギクシャクしています。
人がいないところで「私に何か不満ある？」と聞いても「う～ん…特に…」と言われます。
私はどうすればよいのでしょうか。

回答No.4

MrXu · ベストアンサー

放っておいてうまく行かないなら相手に改善を求めるのではなく，少し歩み寄ってあげてはいかがでしょうか．

「何か不満はある？」と聞いても答えにくいと思います．
何か困ってそうなときに具体的に「どうして欲しい？」と聞いてみるという手もあります．
甘やかすことになると思われるかも知れませんが，その質問に答えるだけでも今の状態よりは進歩です．
まずはうまくコミュニケーションを取り，そこから段々成長を期待する方が得策でしょう．
他の部署を羨ましがるようなら，どんなところが羨ましいのかを聞いてみるのもいいかも知れません．

「こうして欲しい」という答えを引き出したら，一度だけそのまま希望を聞いてあげる．
そして次回からは少しずつこちらの要求を出して行くというのはどうでしょうか．

苦手なことは少しずつ出来るようにする．
例えば，プレゼン資料の作成を任せて話すのは引き受ける．
次回は資料をこちらで用意してプレゼンだけ任せてみる．
それが無理ならもう少し小さいところから．

何事も一か百かで考えるとうまく行きません．

イライラが止まらない，面倒くさいと思っているのが伝わっているよう，など，やはりあなたにも問題はあるようです．
自分より部下の面倒を優先させてきたつもりでも，それが伝わっていないのならそこは反省すべきでしょう．

相性の合わない部下を持って，あなたも変われるチャンスです．
二人で一緒に成長していけるといいですね．

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。
うちの会社は常に人手不足で、私自身、上司や先輩から手取り足取り丁寧に教えてもらった訳ではなく「やりながら覚えて」という指導方法で、悔し泣きしたりしながら必死に食らいついて覚えていったので、部下にもそういうことを求めてしまった部分はあると思います。
また、自分の仕事もしながら部下の面倒を見るというのが自分の想像以上に大変で、「言われなくても自分で考えて動いてよ」と心の中で思ってしまい、完全に心に余裕をなくしていました。

＞相性の合わない部下を持って，あなたも変われるチャンスです．
＞二人で一緒に成長していけるといいですね．
ありがとうございます。だいぶ前向きに考えられるような気がします。
週明けの朝礼の後にでも２人で話し合う場を設けたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.8

office_end

難しいところですね
私もどちらかといえば質問者さんタイプなので気持ちは分かります。
ただ、自分ができるから部下もできるというものではありませんし、どうしてほしいのか言うように促す位はしてあげてもいいと思います。
質問者さんの対応は0か100となってしまっていて、その中間の対応ができていないように思うからです。

〉他部署に依頼しなければいけないことも、いつまでもグズグズ自分のところで抱えていて、私が代わりに言ってくれるのを待っています。
というのも、ぐずぐずしていたら「次何するか分かる？」と自分から言うように促す
流石に分かりませんはないと思います。
「他部署に依頼します」という答えを引き出せたら「そうね。じゃあお願いね」と「やること分かってるなら自分でやってね」とできます。
それでもぐずぐずしていたら「さっきやること自分で言ってなかった？やらなかったらどんどん遅れちゃうから早めにね」とする。
こうしろ、ああしろ、だと「言われたことだけひたすらやるように言われた」っと前の会社と同様の被害者感覚になりがちですが、「自分でやることを言った」とさせることで「しなくてはいけないことを自分で考えて動く」とさせることができます。
また
〉他部署の人から色々言われた後、どうするかと思って横目で見ていたら、じっとこっちを見ているのがわかりました。
〉それでも気づかないふりをして無視していたら、机に突っ伏しているのが見えました。
ということがあり、質問者さんが手伝うことになるのであれば、絶対に手伝わない、とした上で、じっと見てきたときに「そんなに見てきて何？言いたいことがあるなら気になるから言って？」とする
毎回するようなら「いつもそうやって見られるのは気になるから、何かあるならちゃんと声をかけて？私が作業の途中だから言い出しにくいかもしれないけど、話しかけられても大丈夫だからそこは気にしないでいいからね」ってする。
大切なのは「自分から発信するように促す」ということで、何もせずに自発性を出させるのは難しいと思います。

〉部下にとって苦手なこと（他部署との交渉・プレゼン）を指示すると露骨に嫌そうな顔をし、じゃあ私がやるからいいよと言うとホッとした顔をする部下を見るとイライラが止まりません。
質問者さんがやるとはけして言わないこと
「イヤそうな顔してるわね(笑)けど、苦手でもやらないと慣れないから頑張って。場数を踏めば大丈夫になってくるわよ」と何がなんでもやらせる

質問者さんはイライラしながらも手伝っちゃうから「自分からいかなくても何だかんだやってもらえる。これからもこのスタンスでいいんだ」って自発性を奪っているように思います。
ぐずぐずして仕事しなければ嫌な仕事は質問者さんがしてくれるんですもん。
だったら嫌な顔をされても「やらないで大丈夫だ」ってなっちゃいます。
ちょこちょこ声をかけながらも「何がなんでも手伝わないわよ。だから自分でやってね」「声をかけてね。何回も無言で見るだけなら私からお膳立てはその内しなくなるわよ」って姿勢でいれば、多少は違うのではないでしょうか。
自分でどうしたらいいかを言わせるために口は少し出すけど、手は一切出さず。
所々で「自分でやらないと慣れないからね」と手を出さない理由を言ったり「言ってくれないと私も気付かなかったり何を言いたいのか分からないから」と自ら言いたいことは発信するように釘を指しておく、とか

手を出さない(やらなくなる)ことで彼女から反感は買うでしょうけど、それは仕方ありません。
けれど話すこと(コミュニケーション)が増える&話しかけてもマイナスなことがない(嫌な顔をされない)、と分かることで、質問者さんに話しかけやすくなるのではないでしょうか。
多分根本的なところがそこで、話しかけづらいから話しかけられない、となるのだと思います。
私はそれでも仕事なので話しかけますが、それができない人もいるということ。
話しかけやすい関係を作ることは、教える立場じゃないとできないことですからね。
彼女にイライラしたり面倒くさいと思っているのが何となく伝わっているようですし、尚更彼女は質問者さんに声をかけることなんかできないですよね。
嫌われていると分かっているのに話しかけることは中々できません。
そんな状況で自主的にと言われるのは、最初よりハードルが上がっています。
めんどくさいというのは分かります。
私もイラっとする人に教える立場になり、一度だけ本気でキレそう(怒鳴りそう)になったことがあります。
ただ、それを引きずってしまったら
仕事が円滑に進みません。
休憩してもイライラしましたが、次の日には普通に戻しました。
にこやかに「何をすればいいか分かる？」「分かるなら大丈夫ねー」「慣れるまで頑張ってー」って。
彼女からしたら「メチャクチャ明らかに忙しそうにしている人達に声をかけなきゃいけない」「声をかけたら、何の用事よ！こっちは忙しいのよ！って怒鳴られる」って思う位の感じなのかもしれません。
実際は違いますが、それくらい声をかけることにハードルを感じている人ってこと。
彼女が入ってどれくらいなのかは分かりませんが、いい関係を作る前に関係がこじれてしまったのかな、と思います。
話しかけられない気持ちを考慮しつつ「やらないと慣れないからやっていこう」「話しかけられないと分からないよ」っと、繰り返し言っていくしかないと思います。
教える立場には根気が必要と言われます。
できない子供だと思って、ゆっくりと一つ一つ。
イラついたら負けですよ。
ぐずぐずすることで仕事が遅れて怒られることを繰り返していれば、「遅れても助けてもらえない。嫌な仕事をするのは結局同じなのに、怒られるというのがプラスされるだけだ」と分かるでしょう。

笑顔で朗らかに「慣れるために自分でやりましょー」ってして、何気ない会話をちょこちょこしてれば、これ以上は悪化することはないと思いますよ。
大変でしょうけど頑張ってくださいね！

お礼

回答ありがとうございます。
もうイライラ→ギクシャク→イライラの悪循環で心を病みそうなので、どうにか関係を良くしたいところです。
彼女は本当にギリギリまでやらないんです。
彼女がやらずに放置して痛い目を見るならまだしも、他部署にも迷惑がかかるので結局私が手を出してしまうのですが、それだと仰る通り永遠にそのままですよね…
話しやすい雰囲気・根気強く育てる、気をつけながらいつか伝わると信じて頑張りたいと思います。

回答No.7

波 蔵（@namizou2018）

見捨てて良いかと思います。あまりにも酷いかと思います。何をしに会社に来ているのでしょうか？会社に必要のない人間かと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
今までずっと、彼女の周りの人が何とかしてきてくれたのだと思います…
うちの会社にはそんな手取り足取り教える余裕はないのですが…
彼女は私に不満があるようですが、おそらく他の上司の下についても同じ不満を抱えるだろうなと感じています…

回答No.6

chiychiy

こんにちは

根本的に年が近いこともネックでしょうね。
それで上司と部下となれば、相手もあなたのことを
上司と認めつつも、同年代の女性として
接してくるのでやりにくくなると思います。

口には出さないけど顔には出すというのが
一番わかりやすい行動です。

プレゼンでも嫌な顔をしても
取り合えずやってみて、
その方があなたの為だから

と言って任せることも大切だと思います。
あなたが仕事ができるから
教えるよりもやってしまった方がいいということも
相手に見透かされていて、大変なことは
引き受けず、それでも自分が仕事はできるというのは
アピールしたいのだと思います。

あなたが助けたとしても
それは自分が至らないから助けられたのではなく
あなたがすることは当たり前のことで
自分はできることとやりたいことだけやっていれば
それで済むと思っているようです。

なんか不満がある？
ではなく、あなたを上司として尊敬していないように
感じます。

同年代でアシスタントのような立場だったら
また違うのでしょうけれど
年が近すぎて難しいと思います。

このようになってしまった、また目の前で
飲んでいる席とはいえ、嫌味を言うというのは
あなたにとっては、とてもよくないことだと思います。

彼女は実は仕事に対しては甘えも許されると
思っているタイプで、
これが厳しい人だと「コミュニケーションが取れない」に
勝手に脳内変換されちゃうのです。
自分が悪い、自分が情報するなんて言うことは
サラサラ感じていないのですが
あなたが譲歩するのではなく
譲歩させるように仕向けたほうがいいと思いますよ。

プレゼンの件も
出来るところまでやってみて
でもいいですし、とにかく責任感のある行動を
とらせないと何年たっても今のままだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに歳が近いというのはかなりやりにくいです。
悪い人ではないんです。ちゃんとした敬語も使うし、仕事以外では大人しくて穏やかな感じです。
でも仕事で苦手な業務を振ると露骨に険しい顔をして黙り込んでしまうのでモヤモヤします…
確かにあちらから譲歩する気はなさそうに感じます。
前職でどのように教育されたかはわかりませんが、黙って待っていれば周りが動いてくれると思っているのでは？という風に見えてしまいます。
上が下の面倒を見て気を使って当たり前、というタイプなのでしょう。
（みんなでご飯に行っても店員さんを呼んだり、料理を取り分けたり、食器を配ったりもしないので…）
社会人経験もあり、うちの会社に勤め始めて１年半になるので、全部とは言いませんが少しは能動的に動いてもらえたら…と思います。
彼女に後輩が出来たらまた変わるのでしょうか…

回答No.5

tiltilmitil

事務機械として扱え。

回答No.3

SAKUiro

他部署との交渉は一緒に行ってあげる
プレゼンは練習させる
自信がつくまで仕方ないかもしれないです。
一年後も何も変わらないってことはないと信じたいですが。

お礼

回答ありがとうございます。
彼女が入社して１年半が経ちます。
未だに、交渉は私も一緒に行っています。
先日、彼女を見て思ったのですが、私以外の人と話すときに緊張で表情が硬くなり不愛想になっているので、そこはやんわりと注意しました。
プレゼンは先日ひとりでやってもらいましたが、緊張していたためか資料に書いてあることをそのままバーッと早口＆小さい声で話した感じです。
（これに関しては慣れなので仕方ないかなと思います。２人で練習したいと思います）
気長に頑張ります。

回答No.2

noname#234627

>部下にとって苦手なこと（他部署との交渉・プレゼン）を指示すると露骨に嫌そうな顔をし

他部署との交渉やプレゼンは私も苦手で「できません」と言っています
無理にしようとすると、不眠になったりします
うつ病を発症するのではないかと思っています
「机に突っ伏す」気持ちはよくわかります
苦手なことというか「できない」ことは
あるので仕方ないと思っています

質問者様にはおそらくそういうことは
理解はできないでしょうねぇ…

>私はどうすればよいのでしょうか
部下の女性にはもうしばらくの間はできる仕事をしてもらう
しかないのではないでしょうか

お礼

回答ありがとうございます。
はい、理解できないです。
私も交渉やプレゼンは死ぬほど苦手でしたが「できない」「無理」と言ったり、拒絶した態度を上司にとったことはありませんでした。
この人は指示待ち＆作業のみの前の職場の方が合ってたのでは…と思ってしまいます。

回答No.1

qwe2010

人の能力は様々で、得意不得意があります。
足りないところを、少し補えば、仕事ができる人は沢山います。
一人で完ぺきにこなせる人はあまりいませんので、、話し合いながら、教育しながら、ある程度、一緒に仕事をこなせばよいと思います。

放置しているのが一番いけません。
上手に部下を使いこなせない、あなたの能力が低いと思います。

お礼

放置したとは一言も書いていません。