職場内禁煙!になったにも関わらず吸い続ける人・・・(長文です)

質問

小売りの店舗に勤める者です。
従業員の一人(40代後半女性・勤続1年超)が店内禁煙となったにも関わらず喫煙しています。
店の控え室には窓はなく、換気が悪くて扉越しの店内にも臭いがします。

店内禁煙となったのはお客様からのクレームでした。
「こんな煙草臭いものお客に買わすの!!!」と凄い剣幕で煙草を吸わない私がお叱りを受けました。

オーナーにお願いして店内禁煙となりましたが、日曜に私が遅番で出勤すると、控え室が香水かなにかの臭いでむせ返る程で、その中に煙草臭を嗅ぎ取りました。(早番は喫煙者)

就業後本人に電話で確認すると「アハハハハー!朝ご飯食べれなくって、店で食べたら(注・これも営業中です)一服したくなって吸っちゃいましたぁ。日曜だからお客さん朝から来ないだろうと思ったのに、結構来ちゃってぇ、外で吸えなかったんでぇ!」(この人成人した子供のいる40後半です)と言い放たれました。
言い訳ダラダラの最後にようやく「すいません」と言いました。

本日他の従業員が私と同じく控え室の香水の臭いにむせ返り、お茶も飲めなかったよ、と話してくれました。

オーナーは超ヘビースモーカーにも関わらず店内禁煙に協力してくれています。

店番は2交代1人体制ですが、吸いたくなったらお客様がいないときに店外で吸ってよいという寛大な配慮があるにも関わらず、臭いでごまかしてまで控え室で吸うこの人の神経がわかりません。
今後もきっと吸うと思います。

今回の件はまだオーナーに話していません。
どうやったら店内での喫煙をやめさせられますか?
それから、先輩とはいえこちらが年下(10歳以上・勤続は10年超)だからなめられているのでしょうか?

お客様もそうですが、他の者も煙草臭い店内で仕事するのは不愉快です。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.1

kiyoxxx · ベストアンサー

社命は厳命であることの周知を促す必要があるようですね。
厳しいですが、社命が聞けない従業員は然るべき対処で望む以外には手はありません。
今後、件の社員が同じ事を繰り返すようならばオーナーから処遇を決定して貰いましょう。

お礼

お答えいただきましてありがとうございます。
今回の件は私から注意しましたので、次回また事が起きた時はオーナーに報告して注意してもらおうと思います。

>社命が聞けない従業員は然るべき対処で望む以外には手はありません。
本当にその通りだと思います。
10代20代の若い子ならともかく、40代後半の人がルールを守れないなんて正直あきれています。

とても参考になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

simakawa

勿論お客様に迷惑が掛かるわけですから，社長に訴えましょう．止めさせなければまたクレームが来ます．

お礼

お答えいただきましてありがとうございます。

お客様にご迷惑をおかけする事などサービス業では一番してはいけない事だと思っております。
今度またやったらオーナーから注意してもらおうと思います。

とても参考になりました。どうもありがとうございました。