敷金返還の交渉の仕方を教えてください

質問

隣（外人）との騒音トラブルで、不動産屋へ再三苦情を入れても改善されませんでした。
木造のため、毎日の夜中の大音響での音楽や洗濯機は辛かったです。
共同駐車場へ生ゴミを放置するので猫の溜まり場になっていました。
警察を呼んだこともありました。半年我慢しましたが無理でした。
なのでこちらが引っ越ししました。

引っ越しの際に『そちらの対応に我慢の限界がきたので引っ越します。敷金はキチンと返還してください』とかなり強く言ってしまいました。
（電話に出た事務の女の子には申し訳ないと思いますが）

今日、敷金のことで不動産屋から電話がきました。
『鍵を一つ無くされているので、交換代として10500円、あとは部屋を見させていただいてから、畳・ふすま等の張替え・ハウスクリーニング代を敷金の中から相殺し、差額負担は請求されます』との事でした。

私は『自然消耗は貸主負担ですよね？』と言いましたが『契約書では借主となってます。お部屋をみてから判断します』との事でしたが、なぜが言い方を含め不満があります。

敷金は13万入れてあります。
トラブルはありましたが、もちろんすべて返してもらおうとは思っていません。
しかし『相殺』ということはその13万フルに使いますということでしょうか？

苦情も何も解決されなくて引っ越ししたのに、まるまる相殺では気がすみません。

自然消耗での負担はどちらに何処までか（こちらの過失はもちろん借主負担）・鍵の交換代は通常どちらが払うのか（鍵を無くした場合も）・騒音トラブルは考慮してもらえるのか

長々すいません
よろしくお願いします

回答No.4

popo3106

こんにちは。
国土交通省が定めた「原状回復ガイドライン」どうりに算定して下さい!と言って下さいね。
やり取りはFAXで、すべて書面にして下さい。（証拠になりますから。）
埒があかなそうなら、簡易裁判所で「小額訴訟」起こしますよ!って言ってみて下さい。
数千円の手数料で1日で解決します。
ですが業者は面倒がって、返却してくるんではないかと思いますが・・・。

お礼

月末に再度連絡がきます。
そのときに明細を見せてもらいます。

『原状回復ガイドライン』どおりですか？
と言います。

ありがとうございました。