ペットショップの対応がひどい

質問

お世話になります。
3ヶ月前、母がペットショップでポメラニアンを買ってきました。(当時生後1ヶ月、7万円、血統書付き)
しかし、育ててみても、毛がフサフサにならず、身長も体重も大きい
(現在4.2kg、ネットでみたら標準体重1.8～3.2kg以下とありました)ので、明らかに一般的なポメラニアンと見た目が違っています。
たまに雑種に間違えられるくらいです。

しかも買ったときには停留睾丸という説明を受けたのですが、病院に連れて行った時に、獣医さんには手術が要る、
そうしないとガンになる可能性が高いと言われ、そんなことはつゆ知らずびっくりしてしまいました。

そんなこともあり、怒り心頭でペットショップに苦情の電話を入れたのですが、店員は
「ガンになる可能性も説明した」「ごく稀に大きいポメラニアンになることがある」「契約書にサインしてもらったから一切保障はできない」
と主張し、頭にきたので、親の写真を送ってくださいと言って電話を切りました。

まとめると
(1)停留睾丸は遺伝的で先天的であるため、飼主に落ち度はないし、それに関わるリスクをきちっと説明していない。(手術しないとガンになる可能性も説明したと言っているが、そんなことを言われて買うわけがない。)
(3)そもそも、見た目が明らかに異なるので、本当にポメラニアンか疑わしい。
ということです。

私としては、犬が少しかわいそうですが、返品・返金してもらいたいと思っています。
このまま泣き寝入りするのは嫌です。
このような場合、どうすればいいのでしょうか？
皆様のお知恵を貸してください。宜しくお願いします。

回答No.27

nolu_neko

皆さんと同じような意見ですが

停留睾丸について
説明が十分であったかどうかは、受けた方の記憶違いということもありますので定かではありませんが、
それを承知し購入されている形になっていることから
形の上では説明にも文句はなく承知したと、なっていますね。
分からないことを聞かなかった場合には、承知したと解釈されます。
また、停留睾丸については、そのまま置いておくと癌になるというのは間違いです。
少し前までは癌になるので早く取り除くようにというふうにされていましたが、最近は癌になる確率は去勢していない子と差はないことが分かってきました。
よって停留睾丸が癌になるというのが説明不足とはいえません。
睾丸のある限りみな同じ条件なのです。
確かに去勢する場合は開腹手術となり大きな手術となりますが、これについては停留である説明を受けていますので文句のつけようがありません。

犬の大きさと形について
人も同じ親から生まれて兄弟はみんな同じになりますか？
それぞれどうして同じ親から生まれたのにこんなに違うのだろう？という兄弟は良くあることです。
犬も同じです。
同じ親から生まれたものがすべて同じではありません。
それぞれの個性となります。
大きい子、小さい子、毛の長い子、毛の少ない子、すべてをあわせてその平均であったり、理想であるのが標準サイズといわれるものです。
サイズに当てはまらないから、種類が違うというのは全くの間違いです。
また、血統書についても思い間違いをされているでしょう。
血統書が付いている犬は良い（標準に収まる）犬ではありません。
ポメラニアン以外の血が入っていないことを証明しているものであって、その大きさや形を証明するものではないのです。
犬は人間の都合で大きさを変えられた経緯があります。
そのため、同じ種類のものでも、大きさを考えずに繁殖を続けていくとサイズが全く違うものになるのは本当に多いのです。

少し犬のことを調べると分かることばかりです。
だまされたのではなく、
勉強不足だったのです。

ショップの返事はあなたの売ってきたけんかに
「売り言葉に買い言葉」での返事のように感じます。

生き物（今後変化のするもの）を買って、希望のようにならなかったから、というのは文句を言うべきことではありません。

希望の形になるものが欲しい場合は、そのようになるべき子をきちんと勉強した上で、そのようなところから購入するべきでした。
そして、そういう子は、あなたのお買いになった金額の何倍かはするでしょう。

泣き寝入り・・・と思われているようですが、
あなたの考慮が足りなかった結果だとしかお答えできません。

この場合訴訟を起こしたとしても、ショップのほうに落ち度はないということになるでしょう。
ショップだって3ヵ月後の大きさを知ることはできないのですから。