相手方損保が動かないのですが

質問

この場を借り、今までにアドバイスをいただいた方に感謝申し上げます。
以前にも色々と質問させていただきました「バイク対トラック」の人身事故の件ですが、１週間が経過した今も全く進展がありません。
明らかな人身事故で、車両にも破損箇所がありながら、当方の車両入庫先のバイク屋に未だ確認にも来ず、またケガ（左肩打撲・左足打撲及び捻挫・擦り傷）の治療費用は自分自身が負担しているという現状です。
その理由は、事故後に相手が第一報として相手損保に証言した内容によるものです。
それは「自分（相手トラック）が停車中にバイク（私）が衝突してきた。」という内容です。
実際は、法定速度内で直進中の私の前に、停車中の相手車両が合図無く出てきた為に避け切れず起きた接触事故です。（この点は警察の現場検証での双方の証言に食い違いは無いと警察から説明を受けました。）
事故後色々と調べ、過失０側の損保は動かない（動けない）という事は理解しております。
しかし、あくまでその証言が一方的な内容で真実とは違う、ある意味「虚偽」の報告であっても担当損保は動かない（動けない）のでしょうか？
一時、今後の交渉の進展に不安を感じ、相手担当者へ私から直接問い合わせしようかとも考えました。
しかし当方担当者との話の中で「私からも再三動いてもらえるように働きかけをしているのですが・・・」という説明もあり相手担当者への直接連絡は控えています。

当方担当者は、「まず相手損保が車両を確認し破損箇所を調べればこの事故の本来の姿が見えるはずですので待って欲しい。」という説明がありました。
しかし私は、今回のような相手損保の対応に疑問を感じています。
一方の証言を鵜呑みにし、本来であれば賠償責任の発生する事故の処理に対し動きを渋っているこの損害保険会社について、有識者の皆様はどのようにお考えでしょうか？

回答No.2

n_kamyi

まず保険会社は契約者の考え方を尊重します。
契約者が自分は過失がないという以上、積極的に保険会社は動けません。
これは「動かない」のではなくて「動けない」のです。
保険会社は契約者に賠償義務があるものに対して、交渉・示談ということを出来るのであって、契約者が自分は過失はないと虚偽の報告をする以上、保険会社はどうにもすることができません。

おそらく相手とのやりとりで保険会社は相手の過失を認めるのであれば保険会社が交渉に出るということは言っていると思います。
相手がそれを承諾しないから、保険会社が出てこれないのでしょう。

こちらの保険会社を積極的に動かすしかないと思います。
保険会社には事故状況の詳細を確認したいので、調査を入れてくださいと申し出てみてください。

お礼

迅速にご返事いただき感謝申し上げます。

＞おそらく相手とのやりとりで保険会社は相手の過失を認めるのであれば保険会社が交渉に出るということは言っていると思います。

私側の申し入れ後、相手損保から相手へ対し、その（過失）部分をどう説明しているか疑問です。
交通弱者保護の観点や、停車中＝過失０ではないという点等、幾らでも説明が出来ると言う事は素人の私でも考えられます。
また、自分（相手）の証言に虚偽が無いのであれば、自信満々でこちらの申し出に応じたとしても調査結果は変わらない、とは思えないのでしょうか？

現状で相手方は、過失を認めない→交渉出来ない→こちらから催促、という繰り返しで、これではいつまでたっても埒が明きません。

重ねての質問で恐縮ですが、私側担当者に対し、現在の交渉方法にタイムリミットを設定しそれを過ぎれば次の措置を講じてもらう、という方法の提案は有効ではないでしょうか？