コールセンターの受信と発信って？

質問

受信と発信ってどういう違いなのでしょうか？
バイト未経験でよくわからないので、教えてください。

またこういうバイトというのは全て、電話勧誘みたいな感じの仕事
なのでしょうか。

回答No.2

yuzuko00 · ベストアンサー

受信はかかってくる電話の対応。
発信はこちらから電話をかけること。

発信業務は、会社によって違うと思いますよ。
もちろん勧誘が仕事のバイトもありますが、その会社と契約をしているお客様と何らかの理由でコンタクトを取らなきゃいけない場合(契約の確認など)もあります。
受信業務は、友人がやっていますがその友人の会社ではお客様からの質問などに対応しています。

お礼

説明ありがとうございました。
やっぱり職場によってマチマチということですね。
でもこういう仕事って精神的に疲れそうですね・・・

回答No.1

zorro

参考に

http://www.call-advance.co.jp/staff/about_ca/whatcc.html

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。