ハウスクリーニング業者にフローリングの損害賠償を求めていますが・・・

質問

引越し延期の危機に直面して大変困っていますので、ぜひとも教えてください。
中古マンションを購入し、リフォームを行い、
超大手ハウスクリーニング業者にクリーニングを頼みました。
その際に、業者がインナーサッシを取り外したのですが、
取り付ける際に、床に落してしまい、フローリングに
穴（下地が見えています）が開いてしまいました。
サッシも見るも破壊してしまったため、サッシとフローリングの
補償を求めたところ、サッシはメーカーが「全交換しか出来ない」と
回答したために、丸ごと交換すると回答してきました。
しかしフローリングについては、部分補修しかできないとのこと。
こちらは、家族の療養（12月手術）のために予算をオーバーしてまでも、
近くで築浅のマンションを購入し、クロスも、インナーサッシも
ランクの高いものを入れました。
だからインナーサッシは新品ですので、掃除は頼みませんでした。
当然、見積書にも外側の窓しか明記されていません。
しかし業者は勝手にインナーサッシを取り外して拭きました。
そして取り付ける際に、落下させてしまいました。

こんな場合でも、部分補修しか望めないのでしょうか。
補修のために11月引越し予定がほぼ無理になり、
こちらは今の住居の家賃を１ヶ月余分に払う被害がほぼ発生します。
しかし超大手業者は「保険の範囲でしか払いません。訴訟するならどうぞ」という対応です。
契約の際にも「部分補修」という文言は、明記されていません。
頼んでもいないことを勝手にされて、それによって発生した事故でも
部分補修で我慢するのが常識なのかどうか教えてください。
部分補修と全面張替えの差は７万円。家賃がそれ以上ですので、
７万円を負担することも出来ますが、事故を起こした業者の損害がゼロ円で、
こちらは補修費用の不足分７万円プラス家賃１ヶ月分というのは
どう考えても納得いかないです。

回答No.4

hypnotize

「補修費云々で」裁判をしても勝ち目はないと思われます。
また他の方の回答にもあるように、納得できる出来ないは別として、業者としては
それなりの対応をしているように思えます。

>業者は、クリーニング代金という収入を得、損害は保険まかせでゼロです。
保険に入っているので、支出がゼロというわけではありません。
それと、損害査定は業者ではなく保険会社が行います。査定のプロです。
裁判を行ったら負けるような査定は(一般的には)行いません。

ただ全面補修でなく部分補修の場合でも１ヶ月の家賃が必要だとしたらこの部分は
請求できると思います。

穏やかに話を進められるほうが、結果としては得策だと思います。