某プロバイダ社のパソコン本体割引のトラブル

質問

先月に某大型電化製品店でノートパソコンを買いました。

その際に某プロバイダ－の営業員さんから「当社のプロバイダ－に加入したら3万円パソコン本体を割り引く」と言われたので、加入したのです。

そこで、プロバイダ－契約の最中の説明に「あなたは家にパソコンやネット環境はありますか？」と説明や契約書に明記されていませんでしたから、当然当方は何もその点は答えませんでした。

しかし当方の家には一台パソコンがありましてネットの回線を引いています。

後日某プロバイダ－の担当者から連絡があり、「いまお宅でインターネット回線があるのでそこを解約して下さい。もしくは解約しないならもう一回線を自己負担で引いて当社のプロバイダ－と契約してくれ。どちらも出来なければ3万円割り引きした分の返済を要求します」との事でした。

しかし、いま使用しているプロバイダ－は解約する意志は無いですし、自己負担でもう一回線を増やす意志もありません。　

私は両方のプロバイダ－を契約出来ると思っていました。

すみません今回お尋ねしたい事は、今回のケースで「契約する際に、あなたは現在当社以外のプロバイダ－と契約していますか？」との説明に文書明記が無い場合、割り引きして頂いた3万円は返還しないといけませんか？

もう一回線を自己負担で開通しないといけないなら、この3万円割り引きは利用しなかったのに...

自分の知識の無さもあますが、どなたか御返答は見解をお聞かせ下さいませ。

回答No.8

SGL

「某プロバイダと契約する代わりに３万円引き」という契約ですから、某プロバイダと契約しないなら
３万円を返還しなければなりません。
また、「１回線で複数のプロバイダに契約できると思っていた」「説明を受けていなかった」と主張して、それが通った場合、
その先に待つ結末はおそらく「『３万円引き』の約束は無かったことにするから、差し引いた３万円返して」か、
「代金を返すのでパソコンを返して」になるでしょうね。どちらにしても、あなたが望んでいる（と思われる）
「パソコンは俺の物、代金は３万円引き」にはならないと思いますが。

お互いに間違いがあったのですから、直接話し合って解決策を考えることですよ。

回答No.7

rankuru80

>私は両方のプロバイダ－を契約出来ると思っていました。
プロバイダーと契約すれば、今後の月々の使用料をあなたは払うことになるのは分かっていたみたいですね？　現在の方でさえ使用料払っている事は事実ですから。ダブルで契約になるのは、分かるはずでは？
３万円のプロバイダーの負担も一年もすれば、逆に儲かるから、わざわざ負担してまでも契約を勧めているのですから。初めて、乗り換え、の人には重宝されますけど。一般的に使う人が、ダブルで契約などしません。
また、すぐ契約解除出来ないように、1年契約や解約の場合の違約金があるはずです。すぐ乗り換えられては、アホみたいですから。
ただし、今回のプロバイダーは、負担した３万円だけの請求ですから、良心的といえばそうなります。
あなたに、何も被害は与えてませんから。速やかに返金するか、相手の通り乗り換えすれば、済むことです
ご参考までに。

回答No.6

SaySei

家電量販店でプロバイダーの加入促進をしたことがあるのでお尋ねしたいのですが、本当に「ネットしているかどうか」など聞かれなかったのですか？では逆に、どの程度の確認を販売員はされたのでしょうか。

というのも、「インターネットを自宅でしているか」や「どこのプロバイダーを使っているか」は、PCを売る際の割引に影響するので、多くの場合、アプローチの際に確認します。もし、自社のプロバイダーを既に使われている場合、当然、割引が出来ませんので。
そうした確認がなかったということは、GAUZE1234さんが近くの販売員を捕まえて、「説明はいいよ。知ってるし。この3万円の値引きお願い。」みたいな感じで契約にいたったのでしょうか。（このような場合、GAUZE1234さんが3万円を支払わなくてはならない可能性が高くなると思います。説明を拒否し、「知ってる」ということで、販売員が充分知っているものと誤解した可能性も出てきます。）

あと、確認したいのですが、2社とプロバイダー契約をして、2社分の料金を払っていくつもりだったのでしょうか。普通、そんな無駄なことするとは思いませんよね。数百円程度ならいざしらず、数千円なわけですし。（光なら5～6ヶ月で3万の無駄が出ます。）

詳しい話がわからないので断定はできませんが、3万は返還すべきかと思います。

回答No.5

fdppw

こんにちは。

え～と、私の無責任な見解で宜しければ・・・（苦笑）

1．今使用しているプロバイダーを解約して、値引き条件のプロバイダーに加入する。

2．新たに電話回線（電話線）を引いて、プロバイダーに加入する。

3．3万円支払う。

このどれかでしょう。

＞今回のケースで「契約する際に、あなたは現在当社以外のプロバイダ－と契約していますか？」との説明に文書明記が無い場合、割り引きして頂いた3万円は返還しないといけませんか？

書いてなかったからと言って、すでに貴方はネット環境に有る事は分かっていた訳ですから、新たに追加でプロバイダーに加入出来るか聞いた訳では有りません。
きつい言い方ですが、ただ単に相手の不備に付け込んで、自分の利益を得たいと思っているだけなのでは？

＞私は両方のプロバイダ－を契約出来ると思っていました

プロバイダーに言わせれば、これはただ単なる貴方の思い込みです。
正しい知識では有りません。

＞もう一回線を自己負担で開通しないといけないなら、この3万円割り引きは利用しなかったのに...

なら、値引きを利用しないと同じ事ですので、3万円支払っても良いのでは？

では！

回答No.4

Turbo415

結局、今時なら、ＩＳＤＮとか一般電話回線でインターネットはやらないでしょうから、ＡＤＳＬに入れってことでしょう。だとすると、回線込みの契約って事は当然ですから、それがダメなら契約を解消する（この場合、プロバイダーに入らない代わりに3万円返す）しかないですね。まあ、説明不足もありそうですので、その量販店に行ってよく説明してパソコンを返品してしまうか。
パソコンは3万円引きのまま、プロバイダーとの契約は無しというのは、無理なように思いますけど。

回答No.3

DarkAngel-2002

某プロバイダ－に加入した後に解約するのはどう。

一回線でも複数のプロバイダーに加入できます。

加入しないなら割引分は返さないと。

加入した後に解約できれば、その費用が３万未満なら、その方が得かも。

回答No.2

yoshi170

説明に立ち会ったわけではないので、ご質問の内容のみで判断しますが、営業員は重要事項を説明をしていないのですから、少なくとも過失があったと思われます。

なので、その契約は白紙に戻すことはできるということになります。白紙に戻すということは、プロバイダ契約もしないし、3万円割り引きもなくなるということです。

パソコンの取り扱いですが、3万円割引前提での購入でしょうから、返品の交渉も可能かと思われます。

大型電化製品店には、様々な人が買いに来るわけですから、営業員にもきめ細かな対応が課されてくるはずです。「普通は説明しなくても分かる」というせりふは使えないはずです。

回答No.1

morning_c

GAUZE1234さん、おかしいと思いません？GAUZE1234さんの質問が。
回線をひくから本体を値引くわけですよね。
普通に考えてプロバイダを契約できないのであれば当然返金するのが当然だと思います。>私は両方のプロバイダ－を契約出来ると思っていました。
これは同じ回線を使えないことはありますよ。
物理的に1回線しかつけれないわけなんですから。
なのでもう1回線をひいて契約か返金ってことでどうみても販売業者が正しい。
ここで法律の穴でもさがして自分が救われたいわけでしょう

>すみません今回お尋ねしたい事は、今回のケースで「契約する際に、あなたは現在当社以外のプロバイダ－と契約していますか？」との説明に文書明記が無い場合、割り引きして頂いた3万円は返還しないといけませんか？

結局　その文書の穴を探したいように見えて自分の非は帳消しですか？
こんな質問は公序良俗と同じじゃないですか？
この質問みたひとが同じ手口で割引ほしくておんなじことするとおもうんですけど。
ここをそういう自分の失敗の穴をふさぐような目的で使うのはよくないと思う。
自分の過失もあるでしょ。
法律じゃなく物事の道理として、人間の常識としておかしいと思いませんか？
法律はそういうためにGAUZE1234さんの過失を帳消しにするために使うものじゃない。
大体こんな無料のところで救われたいと思うことが間違っている。
弁護料金も払いたくない。3万も返金したくない。契約もできない。
おかしい話。
自分だけ損をしたくない、これだけに思うんですけど。
人間としてモラルとか道理とか考えないんでしょうか？