個人情報保護法違反について

質問

先日、キャッシュカードの引き落としができていなかったため、カード会社から自宅に電話がきました。
父が応対したのですが、その際相手から私がカードの申し込みをした日や残高など詳細に聞かされており、メモを取っていました。
何度も督促されたりした後ならばまだわかりますが、引き落としできなかった日の２～３日後のことで、家族にそこまで言うのは個人情報保護違反になるのではないか？と思っています。
ちなみにカード会社に確認したら、そんな事実はありませんと言われました。
カード会社じゃないとわからないことばかりなので、気味悪くもあり、事実を知りたいと思うのですが、
この場合どうしたらいいものでしょうか？

回答No.1

nyonyon · ベストアンサー

確証はないのですが、カード会社から個人情報にかかわる問い合わせがある場合
カード名義人本人であるかどうかを確認した上で、情報を確認するはずだと思うのですが。
カード名義はお父様なのでしょうか？

しかし、カードの申込日や残高などはカード会社が知っているデータですから
本人照会でもそのような事を聞いてくるとは思えません。
また、引き落としが出来なかったから即連絡、ということもなく、大抵郵送で連絡がくるようです。

カード会社に問い合わせたとありますが、カード会社は問い合わせた事実はない、という事なのでしょうか？
再度カード会社に、そのような連絡の電話を行ったかどうか、至急確認なさった方がよいと思います。
確認がとれるまでは、問い合わせの内容に回答しない方がよいと思いますよ。

補足

カードの名義は父ではなくて私名義のものなので、この場合本人以外に詳細を本人の同意なしに説明しているのです。

回答No.3

tojyo

ここで何度も質問がありますが、「個人情報保護法」でいうところの「個人情報」は、「個人を特定することができる情報」を指しています。

なんでもかんでも「個人情報保護法」で保護されているわけではないですよ。

回答No.2

o24hit

こんにちは。

>先日、キャッシュカードの引き落としができていなかったため、カード会社から自宅に電話がきました。

・キャッシュカードの引き落とし(?)ができていなかったと言うことは、カード会社ではなくて、銀行から連絡が来たのではないでしょうか?　キャッシュカードを発行しているのは銀行ですから。
　そもそも、キャッシュカードの引き落としの意味がよく分からないのですが…預金口座からの引き落としのことでしょうか?

・また残高(預金残高?)を知っていると言うことは、ますます銀行じゃないでしょうか?

・私も以前、カードの引き落としをしている銀行口座の残高が不足していた事があり、翌日にすぐに銀行から連絡が来て、2,3日後にカード会社からも連絡が来たことがあります。

・ちなみに、カード会社と銀行が情報を共有することは、恐らくそれぞれの会社の約款に書かれているはずですから、個人情報保護法に抵触することはないと思います。一応、約款を確認してみてください。

補足

すみません。
キャッシュカードと書いてしまっていますが、クレジットカードのことです。