【電話敬語】朝早く電話があり、担当の者が出社していない時は何と言いますか？

質問

こんにちは、みなさん！！

【質問】朝早くから電話がお客様からあったときに
まだ、担当の者が出社していない時には何て言いますか？敬語では

相手に対して出社してないという事実は言ってしまって
も失礼になる気もしてしまいます。

ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.4

kogechibi · ベストアンサー

回答ではありませんが、面白い実例を。
私の上司ですが、お客様からの早朝の電話で、自分が担当である商品のクレームだとわかると、信じられない返答をしています。

「お店の開店時間は10時からです。私はお掃除の職員なので、営業内容はわかりません。10時になれば社員が出勤いたしますので、10時以降に再度ご連絡ください。」

電話を切ってから、「おい！いまのクレームの対応頼んだからな！」といいはなち、外商に出てしまい、一日戻ってきません。

お礼

わざわざ実例まで頂き、大変参考になりました。ありがとうございます。

回答No.6

n34156

企業や会社には、営業時間というものがあります。朝、早い所もあれば、朝は遅いけれど深夜まであけている所もあります。電話をかける側が起きているからと言って、それが営業時間とは限りません。ですから営業時間外の対応は、「担当の者はまだ出社しておりません。申し訳ありませんが、おかけ直しください」で充分ではないかと思います。お疲れ様。

お礼

営業時間は会社によってまちまちですね。言われてみればそう思いました。こちらの事もあちらの事もトータルで考える。大変参考になりました。ありがとうございます。

回答No.5

Scull

ハイ、～です。
○○はまだ出社しておりません。出社し次第折り返し連絡させますので、お客様の連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか？

と言う訳で「～はまだ出社しておりません」です。出社してくるのも「弊社」ですから、ここで「出社いたす」という表現は過剰ではないかと・・・。

お礼

適切なアドバイスありがとうございます。

回答No.3

suchan3

私なら

「あいにく○○は、まだ出社いたしておりません。
　出社してきましたら直ちに連絡をとらせます」
「私にわかることでしたら、ご用件を承りますが
　いかがいたしましょうか？」

出社が、通常の勤務開始（９：００ごろ）時間であるなら、出社していないことを正直に言います。私なら。

お礼

具体的な文言をご解答頂きありがとうございます。参考になります。ありがとうございます。

回答No.2

82w82

いえいえ、会社の始業時間前にかかってきた電話で担当がいなくても、そのまま居ないと伝えていいですよ。
9時から始業として、8:45ぐらい以前なら全然大丈夫。
「申し訳ありません。あいにく担当の○○はまだ出勤しておりませんので、出勤次第折り返しお電話いたしますよう申し伝えます」
と言えば良いです。

8:55ぐらいだとちょっと言いづらいですけどね。

お礼

具体的な参考事例を回答して頂きありがとうございます。

回答No.1

ymmasayan

営業時間が始まっているかどうかで違いますね。
開始前なら未出社を言っていいと思いますし、
開始後なら「お客様のところによってから出社する」とか言うことに成るでしょう。

お礼

開始前と開始後で違う方が良いとのアドバイス。観点が時間で違う。大変参考になりました。ありがとうございます。